資訊設備已經是現代企業不可或缺的一部分，但是一般中小企業在電腦設備維護上的重要性卻是忽略的，許多企業以兼職的電腦處理人員來負責維護，以為將人力作有效調配可節省電腦維護的費用，但卻往往忽略人力成本遠高於所節省的外包費用，或是兼職人員本身專業技能不足而導致公司嚴重的損失 !!

　　在大型企業裡，大部分都有各自的資訊部門從事全公司的資訊維護工作。但相較於中小企業，在規模與利益考量關係下無法設置資訊部門，甚至連資訊人員也無法聘雇，縱使有資訊人員，也不一定會有完善的硬體備品及後勤支援，往往會因為料件不足而損失寶貴的時間，或是專業知識的缺乏也無強大的後勤支援而自行摸索好幾天，因此一般中小企業當內部資訊應用環境發生問題時，往往缺乏適當的人員處理，以致影響其資訊應用的效率。

如下表所示，一般企業電腦故障大都是較耗費時間的軟體處理，需要佔用較多的人力時間；而佔比例較少的硬體故障又因備品不足的問題須專程採購所需之零件，所浪費的人力成本相形之下又更高 !!