如同《M-Cloud協助企業打造行動雲》所述，行動化正影響著我們的生活，以及企業的營運。在今日完備的軟硬體環境下，企業行動化的主要挑戰除了技術以外，還必須關注應用與服務，究竟什麼樣的應用，才能符合現今企業營運的需要？什麼樣的服務，才能滿足我們的行動用戶需求？以下，我們將說明如何看待企業行動化中的應用與服務。
以人為中心思考
手機與平板是最普及的行動化載具，這兩項工具的主要特色就在輕薄短小，可隨身攜帶，也就是說，這個行動化工具，是跟著這個「個人」，因此，行動工具的應用，是需要「貼近個人的需求」去進行設計的，基於此，我們認為，行動應用的設計，應該是「以人為中心思考」，以此構建適當的應用服務。
「以人為中心思考」意謂著我們必須要仔細思考使用者的各種特性，以目前最流行的打卡來說，它就是一種基於使用者所在的位置(Location)所提供的服務，這就是近兩年來很火熱的LBS(Location-based Service)服務。我今天來到台北市東區，我想看看這四周有什麼人家推薦的西餐廳可以用餐，我用手機開啟了Foursquare，並定位到我現在所在的區域，然後在食的分類中輸入牛排，Foursquare馬上就幫我查出這附近有幾間網友推薦的西餐廳，透過LBS的服務，解決了我的用餐問題。另外，也可以針對使用者所處的產業(Industry)、職能(Competency)等特性來提供服務，當所提供的服務愈能貼近使用者的需求，使用者才會想用、愛用、不得不用。
M-Cloud Business職能別應用
去，從ERP、CRM、BPM、BI等產品延伸出行動應用，發展了盤點、行動業務、行動簽核、行動儀表板…等功能，固然也能滿足使用者需求，但這畢竟是系統功能思維，為ERP開發行動條碼的盤點功能；為CRM發展了行動業務；為BPM發展了行動簽核…這些行動應用功能都是跟隨著系統功能而生，有點受限於該系統本身的功能，但如果客戶需要多種服務，就免不了要思考以下問題：
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要面對不同的操作介面
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要記憶多組帳號密碼
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要面對多種不同的產品授權與收費方案
若能換個方式，從「行動應用使用者本身到底需要哪些行動服務」的角度切入，以人為中心來規劃、發展我們的行動服務，打破系統的界限，應該就能發展出一個考慮更為周詳的行動服務，以更高的應用契合度來打動使用者的心。
基於這樣的想法，鼎新構思的M化解決方案是從職能角度切入，最後推出了M-Cloud Business。探討每個職能用戶所需要的行動服務，以業務職能為例，基於業務本身的工作性質，因為時常不在辦公室中，掌握自己每天的行程、客戶的資訊、商品的資訊查詢等就很重要，若考量到業務主管的工作，那簽核與銷售分析報表也成了行動應用上所需要的功能，所以我們為業務與業務主管規劃了以下幾大功能：
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工作管理：包含個人及團隊的行事曆，檢視自己的工作安排。
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客戶查詢：從客戶角度出發，檢視客戶的基本資料、未收的帳款、未結的服務案件、訂單的進度、歷史訂單狀況、商機查詢等有助銷售的功能。
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商品管理：從品號角度出發，檢視產品的庫存、可用狀況、銷售狀況、最近報價、最新訂單等。
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儀表板：包含來自CRM設定的儀表板與ERP的儀表板資訊。
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收件匣：來自EasyFlow的簽核單據，包含收件匣、原稿等。
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消息管理：整合Portal的消息中心、各類異常訊息、公告、使用者互拋的訊息等。
業務職能的功能，實際來自四套系統：ERP、CRM、EasyFlow、Portal，但使用者在使用時，就像在使用一套系統一般，同時也允許單一登入(Single-Sign-On)，讓M-Cloud Business成為鼎捷產品的行動入口(Mobile Portal)，真的實現了隨時隨地取得個人所需資訊的行動化應用。
目前的M-Cloud Business v1.0版，內有四大職能：業務、業務主管、經營者及一般職能，後續會陸續補上包含維修等相關職能的功能。以下摘要M-Cloud Business的關鍵特色：
基於M-Cloud發展，開發時不必關注行動裝置技術細節
M-Cloud Business是第一個使用M-Cloud所發展出來的行動應用，透過M-Cloud基於Web service與XML的整合模式，讓ERP、CRM、EasyFlow、Portal等產品能迅速的實現行動化功能。開發過程只須關注於各系統的商業邏輯，而不用管行動裝置上的呈現，真的實現了商業邏輯與介面呈現完全分離的開發模式，不用為了支援iPhone去學習iOS與Objective-C，也不用為了支援Android手機而學習Android與Java，只要專心寫好ERP、CRM...的商業邏輯就好。
M-Cloud支援私有、混合、公有三種雲佈署模式，以及非雲的佈署方式；M-Cloud Business現階段因為與ERP/ERP II的結合關係，只能佈署在私有雲或非雲環境。M-Cloud Business如果佈署在私有雲，例如P-Cloud，整體概觀如下圖：
以下為幾個功能展示影片，其中跟手機有關的特性都是基於M-Cloud，透過影片應有助於各位對M-Cloud與M-Cloud Business有更進一步的了解。
《跨瀏覽器》Video-[DEMO]跨瀏覽器：http://www.youtube.com/watch?v=pS2wtqAie3Y
《行動簽核》Video-[DEMO]行動簽核：http://www.youtube.com/watch?v=yGT8AP099WU
《導航+定位》Video-[DEMO]整合APP導航+定位：http://www.youtube.com/watch?v=glQvgQLOgz0
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