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09/13 (四)活動 照片下載

 
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美商英瑞其 虛實整合創新行銷模式 案例分享會 活動花絮

  「非常感謝宋老師的精闢講課,尤其透過今天經營網路第一名的經營者來與我們分享經營,可以看到經營電子商務時,什麼才是對的方向,而雖然許多時候會猶豫是否要繼續堅持下去,但只要持續不斷的堅持,豐碩的果實必然茁壯發芽。」
「此次的活動學習到很多,在這當中令我印象最深刻的是:1. 從產品品質與安全性為品牌創立的出發點;2. 廣告行銷的重點,強調的不是以往認知的圖反而是文案的內容,因為要對不同的客群說不同的話語,這樣才能有效對應所欲招攬的消費者。」

以上來自於9/11美商英瑞其案例分享會 學員分享


  9月11日台北喜來登大飯店正上演著一場精采絕倫的分享會,透過ERH英瑞其宋美蒔總經理來與精英會友們分享於經營電子商務時應該如何設定企業的自我目標、如何提高網路平台的會員人數、如何提高訂單筆數、如何提高回購次數,在整場活動過程中,宋美蒔總經理用了ERH英瑞其的近期佳績做了開場白「2012年網路百大人氣賣家,投票結果已於近日出爐,ERH英瑞其獲得前十二大,這當中ERH英瑞其是醫美藥妝品牌的第一名」,這樣震撼人心的好消息,也讓在座的菁英會友看到網路經營的成功是有方法、有脈絡可循的。

宋美蒔總經理在分享會中運用幾個層面來述說如何經營電子商務:


ERH宋美蒔總經理分享電子商務經營之三方法

  1. 服務─實體通路因與客戶有面對面接觸的機會,因此消費者可以看到服務人員的微笑,而網路其屬於最簡單交易的平台,只有3-7秒的消費時間,必須透過退換貨、商品到貨的流程與時間,從中展現出更好的服務,ex:商品開封以後、商品使用過後都可以退換貨的服務。
  2. 提高回購次數─宋美蒔總經理分享到ERH英瑞其的回購率高達87%以上,能促使如此高的回購率,宋美蒔總經理也分享到幾個重要關鍵點。購買自家網路商城產品只有過一次的消費者不算是忠實會員,如何讓消費者變成自家的忠實會員,必須透過其他輔助平台長期的經營(ex:運用口碑行銷來推廣Facebook粉絲團去計算其會員黏著度),更重要的是要創造消費者非買不可的理由稱之為「痛苦指數」,藉此可以增加消費者與品牌的互動也能提高回購次數。
  3. 文案─以往的行銷策略總是想說圖案要亮眼精彩才能帶動買氣,然而文案的好與壞卻是決定產品銷售的最關鍵因素,例如:文案的走向可以針對此次產品的面向來進行;文案的詳細內容說明也提供了降低退換貨發生的機率,可降低物流成本提高毛利率;更重要的是文案要用Z字形的讀法去呈現,這樣可讓消費者清楚觀看,並達到一定的吸引性。

  因著宋美蒔總經理的分享,讓在座的菁英會友們吸收到不少網路新資訊,對於未來自家公司的電子商城走向、目標會員人數的設定、以及如何善用網路所提供的免費平台來為自家產品打廣告,都有了清晰卻明確的方向。

  近年來,電子商務的快速崛起也正改變了我們的消費習慣,正如同宋美蒔總經理所提到的新興名詞「SOLOMO」(Social Location Mobile),也就是未來下一個世紀最為重要的一定是口碑、社群,且要做在地化的生產與文創,並且利用電子商務的行動模式來購買,而當你整合了這些,公司將走向全球化!
 


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