蘋果電腦成功帶動i風潮，塑造出獨一無二，屬於”我的”休閒娛樂。除外觀輕巧，180度旋轉投影給予顧客不一樣的視覺享受；超炫的滑動觸摸式按鍵設計，改變以往操作介面，更讓顧客在觸覺上有了新的感受與體驗，大大提昇產品在消費者心目中的價值。

五感行銷 刺激消費神經

現在行銷重點在於創造二次消費，透過深層互動交流，與顧客建立長期緊密的關係。人乃感性的動物，當價格已經無法影響顧客購買決策時，唯有打動顧客的心才能刺激購物慾望。所謂的五感行銷、體驗行銷、感動行銷，也就是以觸動顧客內心情感，建立品牌的認同，達到品牌關係效益。

五感行銷乃滿足聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺五種感官的知覺，如蘋果電腦善用五感行銷手法，在各通路如專櫃與門市展示商品，消費者可以隨心所欲試用試玩，不僅達到聚客效果，透過體驗方式能刺激聽覺、觸覺、視覺，滿足顧客感官知覺。

體驗行銷即是藉由刺激五感建立顧客認同，提昇產品價值，達到消費目的。體驗行銷直接觸動顧客的內心深處，能感到開心、溫馨或感動，對商品/服務產生認知、情感、行為上的價值。如糕點麵包業者選擇在人潮多的地方舉辦試吃活動，刺激嗅覺與味覺；汽車業者舉辦新車試乘活動，化妝品專櫃請大師示範彩妝；家居生活館直接將商品擺設成住家，營造普普風、巴洛克風格等不同居家擺飾品，刺激顧客視覺、觸覺。

白木屋品牌館 體驗做蛋糕樂趣
白木屋在品牌文化館戶外擺放一個大型蛋糕雕塑品，讓顧客在選購蛋糕時可以直覺聯想到白木屋；館內除了擺放蛋糕相關的裝飾品，如看似精美雕塑品的蛋糕攝影展、蛋糕時鐘、雕塑品，還在簡報室播放白木屋的品牌故事，加深商品印象。在DIY區，糕點師傅會親自示範蛋糕作法，顧客可以親自體驗親手做蛋糕的樂趣，從戶外、室內設計、商品、包裝設計刺激五感，引發購買的慾望。(照片取自白木屋品牌文化館網站)

IKEA 顧客請上座
IKEA發揮創意，改變以往在門市舉辦商品體驗活動行銷手法，將傢俱體驗直接搬進捷運站內。