受到全球金融風暴影響，原本營業額節節升高的零售業突然緊急煞車，紛紛調整年度營運計畫，減緩展店速度、刪減行銷預算、關店數增加等。由於消費者對於未來經濟發展充滿不安全感，對於價格敏感度越來越高，直接衝擊零售業銷售業績。

顛覆傳統行銷 擴大市佔率
即使經營環境再惡劣，仍有許多企業逆勢成長。例如日本第二大超商Lawson開拓年輕女性、家庭主婦及銀髮族市場，推出從品牌、硬體、商品和服務進行創新。Natural Lawson鎖定年輕女性市場，在硬體店面設計以女性最喜歡的粉色系為主，口味上抓住女性愛美的天性，口味清淡、健康烹煮；並販售女性日常所需的化妝品、清潔用品等商品。Lawson store 100鎖定家庭主婦，精打細算的媽媽們，自然對於價格斤斤計較，推出百元生鮮與熟食。Lawson Plus則是退休銀髮族，在服務上貼心的提供顧客老花眼鏡，送便當到府的服務，將商品上的標示字體加大。讓Lawson在不景氣中，依然可以創造銷售佳績。

創新始終來自於需求 Gaint 瞄準女性市場
新商品或新服務不等於創新，行銷手法創新也不等於就能創造獲利。創新行銷是一種以人(顧客)為出發點的行銷概念，根據顧客需求重新思考設計品牌；而傳統行銷觀念則是強調大眾行銷，沒有做目標市場區隔，行銷手法不具差異化，就只能滿足少數顧客需求。因此，企業必須能清楚目標市場在哪，暸解顧客喜好，如服務行銷、體驗行銷、互動行銷和M型行銷都是以顧客為導向的行銷思維，從中累積關係資產，挖掘商機。

創新行銷成功也必須要能掌握新商品/服務推市場進入時機，讓顧客能感受到產品/服務的價值。例如捷安特看準女性市場的商機，去年趁勢在台北成立了全球首座女性專業自行車專賣店「Liv／giant」，讓女性單車族也能享有專屬的購物空間與服務，即使不景氣，業績仍不受影響。