「多樣少量、個別需求專案設計生產、短交期、高彈性」是機械設備業邁向新兆元產業的關鍵挑戰，加上面對現今以客戶導向客戶是王的市場大趨勢裡，唯有力用資訊科技，融合經營管理，做好維修與客戶服務管理，方能有效即時掌握客戶需求，創新領先提供客戶最佳的產品與服務，深化客情價值，成就兆元新星。
當您的企業經營佈局面臨以下情形時，做好維修與客戶服管理將是關鍵的挑戰：
•製造轉型為製造服務
台灣機械設備業的轉型提升是必然的，而其轉型正面臨著必須跳脫傳統製造的思維，開創出製造服務的全新經營模式，方能真正轉型創新藍海，為產業找出新的未來。
•顧客不再只是找您
顧客的忠誠度，除技術、產品領先外，「服務」更是關鍵。一般服務模式可歸類為「售前、售中及售後」服務三種類型，而顧客的忠誠度往往僅被呈現於售前的結果(下訂)，但其實售中及售後服務更將是客戶忠誠度的關鍵因素。
•顧客總是抱怨
面對顧客抱怨的最佳處理，端賴於能夠藉助資訊技術的應用，將顧客來往的過程資訊詳實記錄、歸納及分析，以提供給服務人員處理客訴時最強而有力的支援後盾，進而提升服務時效和滿意度，提升產品可靠度，邁入e-Service的新里程。
•顧客無法滿意服務
機械設備業的物料繁雜，類型中除板件、機構、機電及安規外更有軟體的規格，因此如何透過系統取得有用的資訊，加快服務效率，進而提高顧客滿意度，絕對是致勝的關鍵。
鼎新電腦特別為機械設備業舉辦此場「力用資訊科技，創新客戶需求，深化客情價值」研討會
，除了分析機械設備業在現今環境下面對的種種挑戰 ，更進一步提出滿足機械設備業維修與客
服管理的完善解決方案，活動完全免費，座位有限，請把握機會儘速報名！ |
