面對客戶經濟時代的來臨，在您的業務團隊全力銷售產品之餘，客戶服務的重要性也愈來愈高，然而客戶問題的處理經常是由不同部門人員各自負責不同的工作項目，如何協同運作並且快速的回應客戶，經常困擾著相關的同仁，業務人員尤其是首當其衝。沒有良好的服務機制，不但讓業務、品保、FAE•••人員困擾，也讓客戶滿意度降低，甚至流失客戶。

客戶關係管理是從經營策略、業務銷售、客戶戰略、企業流程、資訊化規劃、績效等各個方面對企業進行的變革，而業務銷售的流程又是其中的主軸，它直接影響到企業經營的運作。如何透過系統的協助掌握業務銷售的狀況及有效的監控，並且不耗費龐大的人力及物力在系統化的準備上，更是每家公司需面對的重要課題。

如果您關心以上的議題，歡迎您參加鼎新電腦為您精心規劃的研討會，我們將以行業特性的觀點，與您一起探討客戶關係管理。
誠摯歡迎　您的蒞臨!!