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企業電子化的新利器---供應鏈管理

第七事業群系統規劃師王敬毅

.前言

供應鏈(Supply Chain)是將上游零組件供應商、製造商、流通中心、以及下游零售商,顧客看成一個密切相連、息息相關的企業程序的整體性思考概念,其目的在透過順暢     及時的資訊流動,以及鏈上所有成員之間密切的協調配合,達到顧客滿意的產品與服務,且廠商獲得該有的利潤並健康地成長。

全球供應鏈的原創人派居指出,若企業能作好供應鏈的管理,可大爲提高競爭優勢,而這也是企業不可避免的趨勢。

在臺灣電腦及電子産業中,變化愈來愈快,産品跌價的速度也愈來愈快,以往的全球運籌(Global Logistic
)模式已經無法滿足供應商與消費端的需求,下單後生産(BTO)、需求後生産(CTO)的新模式也隨之而
生。再看國內一般傳統産業也因過去亞洲金融危機之衝擊,顧客對商品訂購交期短和製作産銷方面漸漸變成
少量多樣的驅勢及産品生命周期縮短
等因素,如何精簡採購流程,降低庫存,並共同降低配銷系統,母廠
及協力廠的庫存,達成彼此間作業效率提升的目標。因此如何運用資訊科技來提昇整體供應鏈管理效率就成
爲企業維持競爭優勢的關鍵因素。
 

.供應鏈管理的範疇

一般我們所說的供應鏈管理是始於產品的設計,開發,採購,製造,業務,行銷﹔終於配送到客戶手上為止
,而這整個鏈結合物流,資訊流與金流。

(1)物流:從採購進料到配送體系將產品送到客戶手中以及因產品暇疵等其他因素所產生之退貨,售後服務,產
品回收
等相關活動皆屬之。

(2)資訊流:包含將第一級原物料供應商,製造商,披發商,零售商,消費者等各供給計劃 ,需求計劃,整體
產銷資料,利用
EDIPOSINTERNET INTRANETEXTRANET網路傳送,以便做到需求預測,訂單傳
送,交貨狀態及相關報告,作為判斷決策依據。

(3)資金流:包含各層級間之資金付款方式,條件,時程,信用狀況,信用資訊以及實際付款等相關資金資料
處理及整合建構,以便做到自動對帳,自動轉帳的功能。

 

.供應鏈管理的導入步驟

1.主導者出面及供應鏈間的協調折衝

2.整體供應鏈成員簽署書面化協議

3.供應鏈管理作業流程設計

4.供應鏈管理實際運作

5.供應鏈管理稽核評估

6.實施成果的檢討改善 

.供應鏈管理的功能

1.即時完成物料計劃。

2.可以就可能發生的情況做先前的模擬。

3.快速反應客戶的要求做到以顧客為中心的供應鏈模式,提高客戶滿意。

4.可以隨時檢視公司的庫存並透過求全球運籌降低全球庫存,避免造成成品的跌價損失,提高企業的存貨
周轉率。

.供應鏈管理的效益

1.増加營收

2.節省運輸成本

3.縮短採購周期

4.減少聯絡成本

5.縮短訂單允諾時間

6.提高準時配達率

7.降低庫存量,減少庫存缺貨率,提升庫存周轉率

.供應鏈管理成功的關鍵因素

.整體供應鏈成員的共識及企業主的支援

   良好有效的供應鏈管理是指供給需求上下游間能充分整合,也就是供應端(Supplier) 與用戶端(Client)的完整
串聯,因此導入過程相當複雜及冗長,所以企業主及高層主管必須支援及提出配合策略,承諾投入人員及資
源,才能有效建構完整供應鏈體系。

二.企業內人員的調適與訓練

    供應鏈管理必須配合IT技術的導入,可預見的對現有員工觀念的調整,心態調適及訓練,過程必須不能影
響現有的工作以及對既有的組織與流程的挑戰
等,這些都是企業主及專案負責人必須考量進去的。

三.專案團隊

專案團隊必須有對流程及規範熟悉的專案經理,對整合IT技術規範清楚的資訊人員,以及熟悉軟體功能
的顧問,另外再配合各部門專職人員的充分配合。

四.資訊的流通與整合共享

供應鏈體系成員必須先簽定書面化協議,才能在互信之基礎上讓資訊流通,共享。

五.系統分析與流程建構

成員間供應鏈作業流程模式必須先行規劃做系統分析以便資料流在處理時能夠做到正確性及效率化。 

六.商業交易行為規範

針對資金流部份,廠商彼此間付款條件,付款機制,付款時程應先行規範清楚,以利於彼此間良性互動。

七.供應鏈間效能的評核

    供應鏈導入後可能因先前廠商,人員或軟體本身時間的限制等,造成流程不順或效能不明顯,這部份須
配合企業間的協同合作
(Collaboration)共同針對問題討論,重新設計,配合實際作業模式及資訊流過程,讓資
訊或軟體所提供之警示功能充分的利用,所以可組成一專案小組定期評核及討論,以提升供應鏈間的效能及
改善運作模式。

八.訊息同步化供應鏈(M-Synchronised SCM )

  在整體供應鏈體系運作中,資訊正確的同步共用及快速反應是絕對的必要條件。過去我們所說的長鞭效
即供應端與需求端無法即時分享訊息很可能生產出市場上已不再需求或假性需求的產品,導致零售商,
批發商與製造商三輸的局面。因此,企業間必須建立互信,讓訊息共享,如此一來,藉由供應鏈軟體的功能
及訊息快速回應及處理,做到資源整合並讓資訊在虛擬的作業環境中去模擬真實際作業中所可能發生的狀況
以便因應,讓企業主或主管人員做即時的決策。

九.物流體系的共同化

物流體系的共同化可減低配送成本,並可讓廠商間資訊部份較為容易整合,且實體物流配送也較為快速
,另外配送相關訊息也較易取得。

.總結

當顧客需求變化愈來愈大,交貨周期愈來愈短的情況下,如何預估未來需求以供供應商備料,以及在眾
多的客戶中,如何配銷產品滿足客戶需求,提高客戶滿意度對供應鏈管理來說是極重要的。

而供應鏈管理的定位對企業因應顧客需求的變化所扮演的角色日漸重要,最主要也是因為資訊技術提昇
及網際網路日漸普遍配合下所帶來效益。然而要如何成功地建構完整的供應鏈體系及能夠充分利用資訊技術
及選擇適用供應鏈軟體及輔導顧問公司,協助企業建構完整且具效率的作業流程,除上述所提關鍵因素外,
並需企業主本身的決策與判斷。

目前在國內除電子產業及大型企業集團對電腦及網路使用程度較高外,大多數中小企業在已邁入新世紀
的今日也應提高對電腦的使用,以提高對外的競爭力及減少本身經營的成本。

    希望在這嶄新的世紀,企業能透過供應鏈管理及相關資訊技術的使用提高競爭優勢並強化全球運籌的管理
能力使供應鏈成員達成雙贏的局面。