報修流程圖
	報修方式
	針對合約用戶，提供電話報修及線上報修二種方式。 電話報修：您可以透過撥打報修的服務專線來反應問題。

	報修處理方式
	由工程服務人員判別可否第一時間線上處理。 線上處理方式採用遠端連線程式，提供客戶呼叫主控端程式。 若經判別該問題無法採遠端線上處理時，採用指派工程人員到場維修方式。

	補充說明
	每月到場服務次數不限，視實際故障狀況而定。（或約定每週固定時間到訪，處理資訊問題。） 硬體故障檢測排除，故障零件費用另計。 重要資料敬請自行備份（包含個人電腦及伺服器資料庫）。  軟體安裝（合約客戶需自備原版軟體），故障零件代送服務（不含送修過程衍生之費用）。 基於使用設備之場地評估，含保養、清潔 、使用時段等因素，需由本公司專業維護人員到場評估，確保雙方利益。  天災、氣候、假日及例假日由行政人事局公告為主，如需本公司提供叫修服務則另行收費，確保維修品質。

	緊急維修及報修流程圖