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   EasyFlow GP企業流程管理
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EasyFlow GP 企業流程管理系統
 
│加高電子導入鼎新EasyFlow GP ，快速通報組織訊息，傳承優良管理規範
  》加高電子簡介
加高電子為專業之高精密、高品質的石英頻率元件製造商，成立於 1976 年 11 月，早期技術源自於株式會社日本大真空，歷經 30 年之營運，擁有深厚的研發能力，除品質與生產技術領先同業外，產品與服務亦深受客戶之信賴與激賞。加高電子之石英晶體與石英振盪器產品 (DIP&SMD) 被廣泛應用於 IT 、通訊、家電及汽車等產業上。

媒體報導
2008年5月份天下雜誌揭露
2007年度1000大製造業
加高電子榮獲543名，較2006年度進步61名
營業收入成長率第301名
獲利率第399名

更多訊息請見：http://www.hele.com.tw
 
  》流程管理通達企業末稍神經，重要訊息不再遺漏
加高電子為鼎新TIPTOP ERP老客，在資訊革新的步伐上持續領先同業，以e化優勢控管成本、提升獲利；兩年前因感受到公司內部訊息之傳遞不夠通透，陸續引發如資安或客訴等重大議題，便毅然決然促成企業流程管理（BPM）之導入。

加高電子資訊部經理 龔詩武先生表示，最初是希望能加速組織的反應能力，讓訊息傳遞不再因時空的限制，造成決策上的延誤：「我們的營運總部位於高雄，無論是任何設備出了問題，可能都會影響到海外工廠的運作，現在利用EasyFlow GP中的事件通報功能，當事件發起時，就會自動以mail通知相關單位，讓海外廠或高雄廠的主管皆可知悉與因應，使溝通管道永保通暢。」
 
  》EasyFlow GP自動流程取代mail連繫，管理品質得以傳承
導入BPM之前，加高的內部流程是以電子郵件作為連絡，在追蹤與統計上，常會形成斷層，並且無法確保事件傳達無誤至決策高層；龔詩武經理以客訴作為例子，說到電子製造業的痛處：「可能原本只是單純的事件，卻在溝通上發生呈報的漏失，等到老闆知道這件事的時間點，都已經是要賠償的時候了。」如果能及時反應客訴，找到關鍵的環結、做出改善的決策，就能免除不必要的損失。

「所以我們現在也把客訴的應用面加在BPM的管理下，不但減少了品質成本，同時也提高了服務的效率，最主要還是讓內部事務更流暢，這些都是導入EasyFlow GP後所獲得的顯著成效。」龔經理說：「現在無論是請假、合約核簽或用印申請，都可以看到過程，也知道接下來該誰要審核或處理，可以說EasyFlow GP能夠將管理的經驗一直傳承下去。」
 
  》海外工廠、關係企業之運籌帷幄，一如親臨
現今企業IT遇到比較大的挑戰就是跨地作業，加高電子同樣也面臨相同的問題，龔經理認為BPM系統可以在這方面給予最大的協助：「現在加高的深圳廠就是利用電子表單的簽核來做管理。分公司或關係企業如果有任何需要總裁或副總裁簽核的單據，無論他身在何方，都可經由BPM作即時的簽核，這是我覺得BPM最方便的一點！」
 
  》總經理親自上線操作新導入系統，化解使用者心防
問起龔經理導入BPM的成功要素，他馬上表示，任何資訊系統都有各自設計的風格，不可能針對每個使用者的喜好來量身訂作，只要決策高層能夠上行下效，下面的使用者就不會抗拒新系統的導入，龔經理說：「在加高, 每個資訊系統的導入, 都有高層的完全支持, 這個支持不單只是口頭的允諾，而是親身參與, 扮演實際推動的力量。」

吳惠玲小姐提到BPM導入之初，使用者也是經過一段磨合期，才了解如何正確輸入表單資料，但是大致來說都很順利：「一遇到系統的問題，我們就反應給鼎新的服務人員，他們回應與改版的速度也都很快，所以在推行的過程中，幾乎是沒有什麼阻力。」
 
  》利用BI報表統計電子表單，清楚分析部門績效
加高電子本身也利用電子表單來分析部門的績效，例如KPI的達成狀況等；資訊部吳惠玲小姐說，像BPM可以彙總資訊部所有的IT需求單，再經由加高導入之BI系統進行深入的統計與分析，進一步取得組織的KPI，這點是以前沒有BPM系統時比較難以去計算的。

鼎新電腦蔡博至經理對此特別補充說明，由於鼎新V-Point BI與EasyFlow GP已經完成整合，企業可直接利用BI產出電子表單的分析報表，無須再撰寫程式或客製，主管經由各個表單的簽核情形或處理時間，請假或請購等的單據等，得知每個環結的成本與效率，像是能在最短的時間內，用最直接的報表數字做好績效管理。
 
  》鼎新 EasyFlow GP流程管理系統特色：
鼎新電腦以EasyFlow的成功經驗，累積千餘家標竿客戶管理模式，推出全新研發Java版的BPM產品－EasyFlow GP。EasyFlow GP一改過去EasyFlow以表單為主且不能串接多張表單、不能分支流程的特性，可執行無表單的程式觸發流程，並支援動態調整機制。其產品特色與效益如下：
高彈性的表單設計
多構面的流程管理
多樣化的組織應用 　
發起並使用流程
EasyFlow GP可根據人員組織或角色的不同，設定每個流程，以確保使用權限及版本的控制。
查詢與追蹤流程
流程追蹤功能可查詢某個流程的記錄，包含流程的代號、名稱、序號、建立時間、及目前的狀態。
處理與管理流程
處理待辦事項清單：需要處理、簽核的工作事項流程，可在權限範圍內決定使流程繼續進行、中止或退回到某一個活動。並且以黃、綠、橙、紅的色條提醒使用者目前流程進度。

更多產品訊息請至：http://www.dsc.com.tw/Product_Solution/Product_ERPII_2/EasyFlowGP/tabid/632/language/zh-TW/Default.aspx
 
感謝加高電子資訊部 龔詩武經理與吳惠玲小姐接受鼎新電腦採訪，右為鼎新電腦 蔡博至經理。
 
   
 
 
 

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