鼎新電腦-大中華地區ERP、ERP II資訊軟體服務領導者

│Kingmax集團

【運用EasyFlow GP，打造KINGMAX流程應用完美境界】

》企業簡介

Kingmax集團總部自1989年成立於台灣，其下之專業記憶體領導廠商勝創科技Kingmax Semiconductor Inc.，長久致力於全球最佳記憶體解決方案的提供。

於2001年成立了KINGMAX Digital Inc.,，專注於小型儲存記憶卡產品的研發與製造，將觸角作多元化產品發展的延伸。除了位於台灣新竹之總公司及通過ISO9001國際品保認證的專業製造廠房外，Kingmax在台北、中國大陸、香港、美國、澳洲等地設有5個分公司，員工總數達240名，提供客戶迅速、專業的服務，優質的產品更在世界各地深受好評，國際化的領導品牌地位因此而更加確立。

KINGMAX為全球第一家擁有先進封裝及測試設備的記憶體模組廠商，其特有的TinyBGA專利封裝技術，以微小的體積、極低的耗電量、絕佳的散熱能力及穩定性，突破傳統技術限制，挑戰雙倍以上的記憶容量，並配合先進的測試技術篩選低耗電的顆粒，達到省電及降低成本的目的，因此KINGMAX較其他同業更具有進入高頻寬DDRII新世代記憶體的直接優勢。此外，以其在TinyBGA記憶模組領域長達7年以上專業成熟的研發設計、製造、測試能力與經驗，更可確保KINGMAX DDR2記憶體產品絕對擁有最好的品質及穩定性。KINGMAX全系列記憶體產品皆有原廠終身保固的品質保證，提供消費者最佳的記憶體模組解決方案也一直是KINGMAX不變的堅持。

集團組織：勝創科技(記憶體模組製造銷售 )/ 協泰國際(小型儲存記憶卡製造銷售) /勝開科技(封裝測試)


	》建置EasyFlow GP前的需求及問題
	企業面對市場激烈的競爭，無不想盡辦法在管理上下功夫，希望能提高效率，降低成本，Kingmax資訊部蔡協理表示很早就在評估導入OA自動化，但因當時市面上系統不夠完善而未真正深入考量，一直到以JAVA BASE開發的系統出現，蔡協理認為有必要重新評估建置系統。無自動化的流程最明顯即為人工送單的不便： • 流程不易管理且無效率ㄧ天之內就要完成的特採單究竟現在跑到哪個關卡？該找哪個關卡催呢？ㄧ通通電話去確認實在是耗費人力成本又無效率！這樣類似的問題困擾KINGMAX內部同仁許久… • 簽核流程缺乏正確性有些表單需透過人工收發進行簽核，無法提供即時性的回應需求，跑單資訊不透明化易造成流程狀態模糊且不同的簽核者無法即時達成共識，即使用E-mail亦無法累積統計資料達成分析，也容易因個人使用習慣造成傳輸中斷等不正確流程產生… • 公司資訊散落無串聯人工送單無法即時串聯公司最新資訊狀態，若A今日請假須以電話通知代理人工作待辦事項，主管無法立即分配人力，耗費時間人事成本，資訊的散落亦無法緊密結合各部門目標，達成組織最佳化目標。 • 流程要自行寫程式當IT人力吃緊時，自行寫程式就成為一個沉重的負擔。


	》評估決選的過程及導入上線的狀況
	為了解決以上的問題，資訊部蔡協理認為導入BPM 系統提高KINGMAX競爭力為勢在必行，對於 BPM 系統的選擇及要求更是謹慎與嚴格。在對各家知名 BPM 系統為期半年以上的深度測試與實地開發評估後，最後選擇導入鼎新EasyFlow GP，除了在於鼎新團隊強力support讓user有信心上線外，著眼點在於： • 導入快速成本最低鼎新EasyFlow GP，簡單易學容易上手，輕鬆簡化企業流程，採用使用者導向的web介面，以目前網路team只有2個人力情況下設計流程也不感到吃力，不但提高工作效率也節省人力成本。 • 正確性成熟度高鼎新有超過八年的EasyFlow輔導經驗，新一代企業流程管理系統EasyFlow GP不用寫code即可拉出複雜成熟流程，符合user期望，在評估測試時期也從未發生一般user最怕的掉單及資料錯誤問題。蔡協理表示因為EasyFlow GP開發上手容易，會java script 就能做出許多流程自動化的應用，很好找source，如果有語言上或其他的問題，鼎新團隊也能立即提供協助，因此剛開始導入時IT團隊省下大量的技術學習時間而將重心放在教育訓練上，不僅針對key user，更加強在決策主管的教育訓練，其認為BPM導入成功最大的關鍵在於決策者而不是一般user，教育他們如何充分運用BPM強大功能才是BPM精神所在，『總不能買一台保時捷，然後只讓它開鄉間小路吧！』蔡協理笑著這樣表示… 95年4月下開始導入鼎新EasyFlow GP，僅花了短短1個多月的時間上線，6月16日即舉辦第一場教育說明，BPM觀念的充分建立對於KINGMAX內部上下工作效率提升有很大的幫助。


	》導入EasyFlow GP後的效益
	目前KINGMAX上線的流程有請假單、特採單、ECN等流程，user涵括全公司，導入EasyFlow GP最明顯的效益在於： • 提升工作效率與產品品質 EasyFlow GP協助將原有作業程序電子化，再透過分析與管理工具逐步進行最佳化，除了時間人力成本降低外，更減少表單撰寫錯誤及流程遺失等等的問題，將流程標準化、電子化後，所有員工不但能簡易操作亦能隨時查詢追蹤，減少人工作業的種種不便，全面提升工作效率與產品品質。 • 輕鬆簡化企業流程採用使用者導向的web介面，使內部員工可利用簡單上網即完成工作，讓非專業資訊人員也能輕易使用，learning circle縮短得以迅速提升員工生產力，降低人力loading，改善作業品質。



	除了目前的上線流程外，蔡協理未來的規劃藍圖包括內部user面需求及客戶段的表單，不同於一般公司IT的被動角色，蔡協理有不同的想法：『IT若太被動是無法顯現出他的value，主動幫user規劃設計對他們最好的流程，這就是為何我們IT團隊在公司備受尊重的原因。』每家企業都有不同的背景及著重點，蔡協理建議同業未來在評選BPM系統時要考慮公司需求及IT人力，鼎新EasyFlow GP符合KINGMAX快速上線需求且人力成本低效率高，實為內部e化的關鍵因素，未來KINGMAX更將重視BPM管理精神，打造流程再造及整合跨部門、跨系統間的流程，一步步讓流程管理貫穿企業的每個角落，以提高企業競爭力創造永續經營的未來。