歡迎蒞臨鼎新電腦網站
  Search      
 
   EasyFlow電子流程管理系統
近 期 活 動
促銷專區
 
EasyFlow 電子流程管理系統
 
│十銓科技成功導入鼎新EasyFlow，速化內部溝通流程、有效提升產品及服務品質
  》十銓科技簡介
十銓科技股份有限公司於1988年創立於美國，後因記憶體產品研發製造及技術集中等全球化佈局考量，於1994年在台灣台北成立營運中心，主要生產自有品牌(Team)記憶體模組(Module)、記憶卡(MemoryCard)、隨身碟(USB Disk)及固態硬碟(SSD)，亦有接受客戶委託設計其OEM Brand或接受國際知名大廠委外代工，更茁壯成長，在香港、日本、中東、新加坡成立分公司，實為華人在美創業、扎根台灣、佈局全球的成功典範。秉持著專業技術、優良品質、快速生產、全球銷售網及完善的售後服務 來服務客戶。

十銓科技以穩健的成長、靈活的效率在業界頗負盛名，並與上游顆粒廠商維持良好完善的合作關係。且為加強服務客戶，十銓一系列記憶體產品多為終生保固，維修換貨速度均優於其他品牌，贏得業界及廣大消費者的支持與好評。

更多訊息請見：http://www.teamgroup.com.tw
 
  》導入緣起
有鑑於內部流程改造已成為現今企業提升績效之重要關鍵，十銓科技為更進一步達成全球佈局、有效管理的營運目標，經多方面審慎考量，決定導入鼎新TIPTOP ERP，以完整的生產管理功能，讓企業針對不同的產能規劃、料件需求、採購計畫與庫存做最有效的掌控。

十銓科技管理部資訊課課長彭大維表示，以前內部的流程都是用紙本在跑，且沒有全盤完整的規劃、無法掌控即時訊息，為了解決這樣的問題，公司總經理夏澹寧先生毅然決然要導入一套流程管理的系統，彭課長說：「但是光是導入鼎新的ERP，也無法涵蓋我們電子簽核上的需求，後來發現EasyFlow在權限與簽核管理的功能上很完整，所以另外購入此系統，除了搭配ERP的作業外，也加入許多組織間溝通的OA表單，讓十銓內部管理的面向更完整深入。」
 
  》電子簽核依公司文化訂立標準流程，達成一致性與精簡作業
在導入BPM之前，企業要面對最大的挑戰就是內部的溝通協調、還有重新檢視規劃流程，專案主導者除了要有豐富的管理經驗外，還要能深入公司文化與政策走向，為企業未來的規模訂下完整的藍圖。

「以前沒有良好的資訊系統規範，跑紙本表單時就常發生漏簽、人為錯誤或是耽誤時效等，很多人根本搞不清楚正確流程，也有可能會未依授權權限簽核。」彭課長說：「導入EasyFlow的時候，所有的流程都必須先訂出詳細步驟，跟明確各單位人員職務權限層級，再讓系統來管理，現在什麼都依照EasyFlow上的規範來跑，紙本作業的這些問題現在就不會再發生了！」
 
  》先從簡單之OA表單開始導入，降低使用者操作隔閡，提升使用意願
一般的使用者在經歷系統從無到有的過程中，難免會發生不適應或反彈聲浪，作為規劃執行的資訊部門，彭課長分享他的導入經驗如下：「雖然導入BPM的主要目標是要加強ERP在簽核上的管控，但是如果一開始就從ERP中的重要表單來下手，也會造成很多不必要的困擾，例如有時效性的訂單或採購單，如果因為使用者不熟悉表單的操作，而陸續造成客戶的損失或出貨延誤，將會帶來很大的麻煩；但是如果一開始只是導一些基本OA，像是出差申請單或請假單這樣的表單，最多就是慢一點簽核，並不會有太嚴重的影響，也能讓使用者可以慢慢接受這套系統。」

彭課長還提起初期導入EasyFlow時的情況，一開始十銓的User還是會反彈新系統，甚至分成贊成與不贊成e化的兩派人馬，教育訓練的時候也不是很熱衷；直到系統上線後，大家一邊用一邊學，也慢慢開始發現系統管理的好處，諸如節省人力、流程透明與方便查詢等，才打破同仁對於表單e化的成見，收成自動流程管理的甜美果實。
 
  》品質異常表單快速連結內部組織溝通，追求卓越產品品質與客戶服務
在十銓同仁們開始使用電子簽核後，MIS仍持續針對內部溝通的需求，設計了一系列服務導向的電子表單，其中最引人注目的莫過於處理客訴或品管的「品質異常單」，這張表單特殊之處在於沒有固定的流程，簽核對象會隨著客訴或品質異常涉及的範圍而定，審核單位還要在牽核上加註意見，一關關檢討為何會有品質異常的現象發生；彭課長說：「這張表單其實很複雜，因為要依不同狀況分送不同的單位分辦，所以設計上比較困難，但是現在我們已經克服技術上的問題，成功上線運作；EasyFlow透明的自動通知簽核，解決了我們需要快速反應客訴與品質異常的需求，否則，以前處理的時間要拖很久，也常有該送會的單位沒送到的問題發生。」

另一個經常使用的表單便是「ERP權限申請單」，權限以部門為依據，以前使用者要親自打電話給資訊部處理，MIS在傳達資訊有限的狀況下，很難判斷權限的全貌，而且也不能確認該部門主管是否已經核可這樣的作業；導入EasyFlow後，所有的權限與簽核都會自動依循固定流程辦理，任何相關人員都能釐清權責，正確度與安全性都大大提高了。
 
  》整合TIPTOP與EasyFlow出缺勤人事管理，降低重複人工作業
當初十銓導入EasyFlow的主要目的，即是和鼎新TIPTOP ERP的高度整合，能夠輕鬆銜接、隨插即用，同時降低人工作業的比例；例如人事出缺勤，從請假、加班、薪資等都自動化管理，主動由系統帶出資料庫中的紀錄，毋需重複填寫相同個人資料，加上在資料整理與統計上已經由EasyFlow取代人工，可以節省大量人力成本，轉將後勤人力投資至教育訓練或人力規劃，發揮專業應有的產值。
 
  》MIS扮演流程體檢規劃師，讓企業體質永保最佳狀態
彭大維課長在BPM專案中扮演了關鍵的整合角色，除了要協助一般使用者熟悉系統操作外，也要和各級主管協調流程規劃事宜，為EasyFlow的成功導入立下良好的基礎，證明MIS應用自己的專業，能讓其他部門的同仁，藉由資訊系統的協助，發揮出更高的工作效率。

「導入新系統當然有一定的難度，MIS事前一定就要對公司內部流程非常熟悉，溝通的時候才不會一直碰釘子；再來就是對導入產品要有基本的技術底子，這方面可以慢慢學、用心學，其實沒有想像中的那麼難。」彭課長說：「現在EasyFlow跟TIPTOP ERP整合的部份，請、採購的表單已經準備要上線，ISO文管目前也在測試中，如果其結果不會影響到公司現行的管理模式的話，馬上也會進行導入；隨著公司規模與營運的成長，陸續也會有各種不同需求的表單產生，MIS的任務就是協助組織在每個階段都能順利發展、確定企業體質永保最佳狀態。」
 
  》鼎新 EasyFlow流程管理系統特色：
EasyFlow 是全國唯一歷經四年數百家客戶淬煉，通過數萬名企業使用者的壓力測試，完全符合企業使用習慣之工作流程管理軟體。企業部工作流程，透過EasyFlow流程引擎加速傳遞，突破時空限制，有效提昇企業內部的訊息溝通效率。EasyFlow為完整的Web-based系統，透過Internet連線即時處理，徹底解決人員出差在外無法處理事務的限制，大幅提高流程效率，有效提昇企業競爭力、創造企業無紙化之環境。

更多產品訊息請至：http://www.dsc.com.tw/product/EasyFlow/Default.asp
 
 
感謝十銓科技管理部資訊課課長 彭大維先生接受鼎新電腦訪問，右為鼎新電腦BPM事業部顧問黃子豪。
 
 

鼎新電腦股份有限公司／鼎誠資訊股份有限公司／鼎新電腦(越南)責任有限公司／鼎捷軟件有限公司／鼎捷技術信息管理有限公司
鼎新電腦版權所有 TEL:886-2-8911-1688台北縣新店市中興路一段222號 Copyright © Data Systems Consulting Co., Ltd. All rights reserved.