| |
| EasyFlow電子流程管理系統 |
 |
|
|
|
|
 |
 |
|
| |
|
|
|
|
|
|
| │新應材導入鼎新EasyFlow.NET BPM系統，建立標準文管流程，全面提昇客戶滿意度 |
| |
》新應材簡介 |
新應材公司，經由民國2003上半年的產線試車、量產測試與客戶評價後，2003下半年已先後取得 TFT-LCD產業關鍵電子化材-光阻劑及其配套產品之正式單，並且成功的導入三家客戶的量產製程，擺脫了過往台廠在此領域遲遲難成氣候之窘境，成為第一家台灣本土公司打破外商長期壟斷TFT-LCD光阻劑材料的先進企業，實現了本土廠商「零的突破」。
新應材公司藉由與國際原料大廠合作及借鏡國內廠商的過去經驗，在艱難中脫穎而出，已成功地將本土研發製造的光阻劑打入台灣TFT-LCD的市場，不但逐一擊敗國外競爭廠商，且拉大了與其它台灣本土廠商的技術差距與競爭優勢，並與中國大陸最具影響力的TFT企業結盟為戰略合作夥伴，並隨著中國政府「十一五」政策推進 TFT 產業的擴大，成為大中國地區至亞洲乃至全世界的主要光阻劑供應商之一。
更多訊息請見：http://www.ecsc.com.tw |
| |
| |
》導入緣起 |
「研發創新、量身訂做、客戶滿意」乃新應材公司之產品服務指標。為提供客戶更嚴謹的產品品質控管，新應材已經陸續完成ISO 9001及ISO14001認證，現有產品亦通過台灣諸大廠之品質認定。但在ISO文件管理上，卻常因為人為作業的疏失，無法有效執行標準化的品質控管，希冀能加速傳遞跨組織資訊、有效提昇知識管理競爭力，於是新應材決定全面導入ISO文管系統與電子簽核。
新應材資訊部 林水秀經理於受訪時表示，以前利用紙本文件管理時，曾發現生產線現場與正式版ISO文件內容版本不同的狀況，所以希望藉由BPM系統做好版本與簽核發佈的管控，加上當時正要導入鼎新TIPTOP ERP，為了取得服務與系統整合優勢，一併導入鼎新EasyFlow ISO文管系統，避免溝通上的落差，更嚴格要求文件簽核的時效性與快速反應。 |
| |
| |
》文件管理全面自動化，版本控制與簽核流程愈益嚴謹 |
ISO文管系統上線後，最顯而易見的效益就是文件控管全面自動化，除了搜尋文件更即時外，由於是經由網際網路來瀏覽，更可確實監督閱覽紀錄，保障新版本辦法執行的狀況。
「以前用紙本文件做簽核時，都要靠人工一關一關地去追查，甚至還會發生文件簽到一半就遺失的問題，這時不但要重新再跑一次相同的流程，造成人力物力的浪費，還有可能間接影響到客戶的權益；導入EasyFlow後，現在除了內容有錯誤的文件外，幾乎不會有重簽的現象，相對簡化了文件管理的工作，也可保障ISO認證的品質。」新應材品質保證部 林亭君小姐說：「EasyFlow系統最大的優勢就是可以追蹤所有文件的狀況，而且最新版本統一要從系統提供，任何文件都只有制訂者與相關人員才可以瀏覽，不會有像以前版本不一的問題存在了。」以往ISO版本抽換，舊資料就會在公司內部消失，形成資訊斷層，現在使用EasyFlow.NET的ISO文管系統，不但檔案全部得以保存，連所有修改的紀錄都可一目了然，對於公司設定目標或是檢討歷程來說都有很大的幫助，在成本控制與無紙化的管理上也可見顯著的成長。 |
| |
| |
》權限管控更加嚴謹，內部流程管理漸上軌道 |
使用ISO文管系統的另一個優點，就是權限管控更加嚴謹，品質保證部 林亭君小姐說：「以前因為ISO紙本難以管控，所以大家都有各自習慣的作法；導入EasyFlow後，同仁們一開始覺得處處受限制、要依循的規定也變多了，初期聽到不少反彈的聲音，但是漸漸等到他們都熟悉系統操作以後，發現其實這樣的管理模式，才真正有益於企業內部稽核與流程改造，同時也可以在業界提升整體競爭力，對於我們往後的發展絕對有非常正面的意義！」林小姐並且表示，這樣完整的制度同時對於文管人員也是一種保障，可以用正常的程序面對所有的文件，不再允許例外或人為錯誤。
也因為EasyFlow上可以隨時查詢文件的簽核歷程與詳細資訊，權責清楚透明，所以現在制訂文件的人也變得更有責任感，在時效上也不會故意延誤，更為新應材內部建立了具一致性的良好管理文化。 |
| |
| |
》MIS部門隨時待命支援，為BPM專案最佳後盾 |
類似於其他e化專案，除了決策高層的全力支援外，資訊部門也必須扮演極重要之推手角色，才能成就ISO文管系統的成功導入；林水秀經理表示，當第一線使用者發現任何操作或資訊異常的問題時，如果MIS人員能夠馬上從旁協助解決，就能為他們建立對系統的信心：「剛開始導入EasyFlow時，我們幾乎是守在電話旁邊，每天等著問題進來；經過一個月的磨合期，即使同仁們已慢慢熟悉系統的流程與操作，我們也不能鬆懈，像現在每個星期我都會利用BI製作週報，統計出有哪些簽核卡在哪些關卡，提醒同仁快速解決，讓系統也可以發揮監督的效益。」
說到Easyflow ISO文管導入的長期優勢，林水秀經理與林亭君小姐一致認為，這樣標準化的文件管理，能夠滿足對e化要求較高的大型企業的採購需求，對於新應材未來的競爭力有絕對的加分作用；繼EasyFlow之後，新應材公司更會著重於研發專利管理與資訊安全方面之投資，使企業各角度的績效都能達到最佳化的競界。 |
| |
| |
》鼎新 EasyFlow流程管理系統特色： |
| EasyFlow 是全國唯一歷經四年數百家客戶淬煉，通過數萬名企業使用者的壓力測試，完全符合企業使用習慣之工作流程管理軟體。企業部工作流程，透過EasyFlow流程引擎加速傳遞，突破時空限制，有效提昇企業內部的訊息溝通效率。EasyFlow為完整的Web-based系統，透過Internet連線即時處理，徹底解決人員出差在外無法處理事務的限制，大幅提高流程效率，有效提昇企業競爭力、創造企業無紙化之環境。 |
| |
| |
》鼎新EasyFlow ISO文件管理模組特色： |
EasyFlow ISO文件管理系統是企業實際應用上線、並藉此通過經濟部商檢局驗證的文件流程管理系統；透過電子化ISO文件管理系統，可快速協助企業建置一套完整嚴謹的 ISO文管機制，節省大量文件管理的人工成本，落實品質管理理念。透過系統全方位的安全控管，讓公司 ISO文件在快速發佈且分享之際，仍能兼顧閱讀權限之控管與重要文件之安全。
更多產品訊息請至：http://www.dsc.com.tw/product/EasyFlow/Default.asp |
|
感謝新應材資訊部林水秀經理(右)與品質保證部林亭君小姐(左)接受鼎新電腦採訪，中為鼎新電腦 BPM事業部顧問黃子豪。
關鍵字：成功案例、電子表單(EasyFlow)、進銷存管理、財務管理、主管資訊系統(EIS)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|