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製造業轉型升級實踐系列-機械設備業篇 以CRM全方位服務運籌啟動製造業軟實力
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KPI 關鍵績效指標
│產品價值
》高效率行動力,攻佔市場先機
只有講求速度,掌握機會,才能搶佔先機!對經營者或管理者而言,組織流程與員工執行效能的最佳化,才能使策略及目標得以充分發揮,因此,許多企業透過績效管理〈CPM〉的評量方式,評核整體策略執行效能;關鍵績效指標,在CPM中,扮演關鍵的控制衡量角色,將經營過程及結果量化,代表著企業營運的整體效能,透過不同職能別指標的數據,衡量組織運作結構,管理者得以隨時診斷檢討,改進組織的流程體系,提昇整體競爭力,達成企業管理最終目的:降低成本,增加獲利。
》落實整體策略,仰賴績效管理的提昇
企業主對企業的經營管理,都有一個期望值;而經由績效指標管理,量化策略的控制執行力,使其更易於掌握、分析、調整現狀,讓複雜抽象的企業活動有具體的數據參考。
經由企業內部E化及系統分析整合,將內部流程的各職能指標細化,產出代表企業活動效能的管理指標值,定義為關鍵績效指標,以呈現企業不同執行領域的效能,用來檢視目標的達成度;並透過競爭力理論讓管理者對營運方針、環境、需求和未來深入評估,擬定下一階段的目標,這樣逐層式的績效指標管理將導引著企業前進的腳步,以得到實質的回報。
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