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│EIS-案例分享-亨福實業
  》亨福實業股份有限公司簡介
亨福實業成立於民國77年，主要經營業務為模具、車體及汽車保險桿之製造買賣，為國內汽車保險桿主要製造廠商，生產歐規、美規、日規及台規車系等多項產品，包含保桿（BUMPER） 、水柵（GRILLE ）、葉子板（FENDER）、水柵架（GRILLE PANEL）、戶定板（ROCKER PANEL）、內規板（INNER FENDER）等。亨福具有符合國際標準之現代化高科技設備、廠房，經營上並具設計、製造與行銷之能力，所生產之產品更以優異之口碑銷售至全球各地。主要客戶包括汽車業之售後服務界、經銷商與貿易商，內、外銷比例約為3 : 7，產品適用世界各知名車種，包括雙B系列，以及國內外各知名廠牌汽車。

目前亨福在國內的員工人數約有90人，營業據點分佈於台北、台中、高雄，廠房座落於苗栗竹南；大陸地區則在廣州設有營業點，並已於昆山設立辦公室與工廠(長亨汽配工業)，未來將在世界各點設立代理商，更方便提供客戶產品線，亨福預計將來佔全世界產品線50%以上。

亨福在2002年大陸廠及台灣廠辦公大樓落成後，透過電子網路的架設，已作好公司整體性ERP、企業軟體工程整合，在硬體方面將大幅度採用電腦數值控制的機械、生產設備等，同時把成果分享給所有客戶及合作夥伴，讓亨福實業股份有限公司快速躍上國際的大舞台。

亨福實業網站：http://www.bumpers.com.tw
 
  》導入緣起
亨福實業早於民國87年便採用鼎新先鋒Leader製造業套裝軟體，並於90年初更新為WorkflowERP流程導向企業資源規劃系統，有鑒於Internet/Intranet的企業應用，亨福更於90年底導入鼎新EasyFlow電子流程管理系統，並於91年四月進一步完成EasyFlow與WorkflowERP的整合應用，建構起串連企業內部之數位神經系統。

為亨福更紮實、永續的經營，董事長 陳梅英女士一向以積極主動的態度面對企業e化的議題：「雖然每次導入新的系統，都會為亨福的人員帶來不小的衝擊，但這是企業成長必經的歷程，除了廠商主動的宣導之外，種子人員對於新觀念的傳遞也非常的重要！」她表示：「就因為認同鼎新多年來的產業耕耘，所以鼎新只要針對製造業推出新的解決方案，亨福就一定會試著導入，一方面也是公司想要從鼎新的系統中吸取新知，找到更有效的管理方針。」

近年來由於業務需要，亨福希望大幅增加報表的分析效益，故導入鼎新V-Point主管資訊系統（EIS）銷售模組，並於隔年再加購財務與生產模組，通透企業內部所有流程的深度管理。
 
  》V-Point EIS快速反應趨勢，更能掌握銷售異常原因
利用 V-Point EIS 銷售主管系統，能夠對企業營運進行趨勢分析、交叉分析、統計分析與銷售排序（排行榜）；亨福業務課課長 陳淑儀 小姐表示：「 ERP 系統的報表可以看到鉅細靡遺的資料，但是過於繁瑣，所以不適合在決策分析或是簡報時使用，當我們需要快速掌握營運數字時，還是 EIS 的報表比較清楚，更適合對客戶端的呈現。」她繼續說：「像在對國外的客戶做簡報時，我們會利用年度比較的報表，讓客戶了解去年有買，今年沒買的產品，會對銷售造成什麼負面的影響、知道訂單為何流失的主要原因。」除此之外，在銷售部份，業務部門也利用銷售排行榜、歷年交易資料、銷售趨勢等報表，讓主管充分掌握 ERP 所表達的營運狀況。

陳梅英 董事長也不時利用銷售報表掌握人員績效，她表示，績效不是用來責怪業務人員未達成的依據，重要的是，當績效亮起紅燈，如何找出問題的因果，進而化解問題，才可促使企業邁向另一個新階段，董事長說：「很多未達成的業績不一定是個人的因素，也許是環境影響、也許是後援不足，我們把處理資訊的時間省下來，思考解決問題的方法，才是導入系統最大的效益。」
 
  》利用EIS將流程最佳化，不再擔心資訊傳達有死角
陳梅英 董事長接受訪問時提到，導入 EIS 後，不必再擔心公文被遺忘，所有的交待事項或連絡單都可查詢，簽核與閱讀狀況都在系統的監控中：「以前的請假單一類的公文常會遺失，人員為了這類疏失還要補請；現在無論何時都可提交簽呈外，關係人也能透過系統查詢到流程的進度與情況。」

董事長也補充說到：「像業務單位有一份新產品通知，現在也變成電子公文，我們可以確保業務人員都有得到產品的最新資訊，收到通知後進行簽核，以後不可能再有藉口說他不了解產品定價或代理等內容了！」她比較導入前時的情況說：「以前一個產品出了很久了，業務都還不知道要怎麼賣，現在只要品保那邊一過關，業務就可以經由系統拿到第一手消息，跟客戶報告最新的上市產品。」
 
  》EIS即時顯現客戶貢獻度，化被動詢問為主動銷售
亨福實業資訊課 李秋櫻 小姐在接受訪問時表示：「就因為透過 EIS 可以快速查詢歷史資訊，我們可以隨時調出單一客戶的貢獻度資料，知道他去年買了什麼，今年卻遲遲還沒進貨的，馬上請業務人員主動接洽，化被動為主動。除此之外，因為能精準掌握客戶的購買趨勢，相對地預算也能抓得更準，對整體的營運有莫大的幫助！」
 
  》利用EIS統計圖表功能，進行企業警訊管理
談到接下來對於商業智慧的發展應用，陳梅英 董事長覺得一般的報表只有數字，無法在第一時間抓到問題，若能夠使用 EIS 的統計圖表功能進行警訊分析，將能更快速地抓到問題點，她說：「主管的時間非常寶貴，沒有辦法把一張明細報表從頭看到尾，我希望進入報表後看到的不是一大串的資料，而是最迫切的警訊，像是績效或費用這種東西，就應該利用 EIS 工具，以比例的方式呈現，例如將水電成本、或是薪資成長的比例做成圓餅圖，就可以輕易發現成本是不是必須反應在定價上，又公司是不是有冗員等等，管理上將更方便、更容易擺脫死角。」

再更進一步提到 KPI 關鍵績效指標管理，她覺得這是企業必經的路程，並且更將資訊結合上游廠商及客戶，形成更完整的資訊管理，有效協助上下游進行供貨及物流等等的策略製訂，讓生產、銷售、庫存、人事、財務等管理面向完美串聯。
 
▲感謝陳梅英 董事長接受鼎新電腦訪問(圖左) 圖右為鼎新電腦李明卓先生
 
 

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