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EIS 主管資訊系統
 
│EIS-案例分享-百陸達
  》百陸達股份有限公司簡介
百陸達股份有限公司是擁有百年歷史的日系公司，主要從事化妝品、梳妝用品等日用雜貨商品批發業務，在業界為擁有相當高知名度的優秀企業。民國 78 年在台成立公司，所經銷的商品除日本原廠商品如佳麗寶、資生堂、高絲等品牌外，還包括各國廠商商品，總計達三萬多種，種類豐富。主要通路為各大百貨公 司， 連鎖店如屈臣氏、康是美、家樂 福、 大潤發等及傳統批發精品百 貨， 全省均有販售通路及駐區人員。

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  》駐外人員利用鼎新 V-Point EIS 獲得營運第一手資訊
百陸達公司自民國 80 年導入鼎新進銷存系統、 89 年導入 Cosmos ERP 資源整合系統以來，至今一直為鼎新之標竿客戶。 95 年為解決駐外人員獲得產品資訊與庫存報表的諸多限制，於是導入鼎新 V-Point 主管資訊系統，免除每次連回主機都要使用遠端搖控之不便。

「 V-Point EIS 除了讓駐外人員可以同步取得第一手資訊外，還有另一個功能，那就是以前的報表欄位名稱比較難辨識，幾乎都是英文碼或是複雜的品號，現在有了 EIS ，產品的分類不但清楚，所有的品名也都一目瞭然，也正因為如此，業務人員不必依賴 MIS 部門，就可以利用滑鼠拖曳自己想看的資料到報表中，節省很多溝通的往返與人工的時間成本。」百陸達資訊部 呂登生經理說：「另一個驅使我們導入 EIS 的因素，就是 EIS 的報表很能滿足高階主管的需求，它可以做多角度的分析、還有各種統計圖表，像是派圖或長條圖等，這些都可作為老闆決策的依據。」
 
  》EIS 多角度分析報表－高階主管決策利器
「 EIS 當初最吸引我們的一點，就是可以合併多角度的資料在同一張報表上，像是銷售跟庫存數據的整合，對實際營運的幫助真的很大！」百陸達 吳素惠協理表示：「我們的產品項目非常多，如果能把不同的角度整合在一起分析，主管在判斷事情、做決策時會更有效率。」配合流通業的產品品項繁多的特色， EIS 所提供的交叉分析功能可以抓取即時資料，做彙總與全面性的衡量和管理：「現在我們能做到的是各部門各別的業務整合，等確定總經理的需求後，未來則會利用 EIS 整合橫跨各單位的資料。」
 
  》利用 EIS 管理費用流程－透過 PDA 進行 M 化管理
百陸達公司率先利用 EIS 進行 M 化管理，讓長時間在外的業務人員也能透過 PDA 回報費用，同時也可利用 PDA 點貨，直接回傳至公司的資料庫中供相關人員查詢。

「我們的業務人員每天要填寫業務日報，像是到了哪些地方、做了什麼事情、油資等等的詳細資料都會呈報，甚至是現場拍了照片都可以利用 PDA 傳回。」 吳協理說道：「像現在財會人員只要直接到系統上面抓業務行車的里程數，就可以幫他們報油資、請款，不必等到月底再來摧單子，全部的流程都自動化了。以前會推拖說沒有收到檔案或 Mail ，現在全都沒有藉口了，什麼流程都可以馬上上網查詢，被動式的管理也變成員工即時主動式的回饋。」
 
  》EIS 電子型錄創造新的競爭優勢
「無論是利用 EIS 看資料或是看圖檔，這對我們的外勤人員幫助是最大的！現在每次他們回來開會，我都會要他們儘管提出新的需求，因為幾乎都能利用 EIS 滿足他們！」資訊部 呂經理說：「像是電子型錄上線了以後，要查什麼產品都變得非常方便，出門也不必再帶好幾本厚厚的型錄，還可自己篩選產品，建置專屬於某個客戶的型錄。電子型錄的效益在於它的利用是無遠弗屆的，我們把產品的圖檔、詳細資料跟庫存放到資料庫裡，只要上網就可以調出頁面給客戶看，方便他們下單。」

「我們的產品品名都很類似，有時你沒有看到圖片，真的會弄不清楚到底是不是客戶要的，有了電子型錄，再也不必怕下錯單的問題發生。」吳協理補充。
 
  》管理績效卓越，推薦廠商跟進使用 V-Point EIS
百陸達公司的物流業務採委外處理，物流廠商原本要為百陸達管理團隊展現其後端資訊管理系統的優勢，但看到百陸達領先同業的系統效益後，避免遭受質疑，只好直接跳過此段介紹，呂經理回想當時的情景說：「比較起兩家的分析系統，只能說是小巫見大巫；對方的畫面呈現都是很固定且貧乏的，無法以不同的角度去應付幾十家不同客戶的需求，我們向他建議做成互式動的查詢介面，卻被對方以太困難為由而回絕，最後 Demo 了鼎新 V-Point EIS 給他們看，才獲得廠商的認同，還說未來有機會一定要導入這套系統！」

呂經理還說道：「另外就是行銷方面的分析，美源染髮劑是我們駐廠廠商，我們之前已經開了一個帳號給他們，讓他們利用網路就可以分享康是美 POS 裡面的銷售資訊。」
 
  》從業務角度設定需求，鼎新 V-Point EIS 發揮無限想像
「先滿足業務的需求，才有資格要求業務達成業績。」是 百陸達 呂經理對自我的期許：「我們的系統以 User 的需求為出發點，主動提供各種業務上的服務，以前我會擔心連不上資料，跟資料有斷層，但是有了這套工具後，我可以說真的不怕有什麼做不出來的，而且在時間上完全沒有限制，就算是下班時間也有完整的系統服務，從根本解決了 MIS 所有的隱憂，鼎新 V-Point EIS 的確帶給我無限的想像空間！」

E 化及 M 化都遙遙領先同業的百陸達，無論是作業流程、資訊傳遞及分析決策都保持在領導者的地位，鼎新 EIS 顧問師陳柔澄表示：「呂經理深知業務人員的需要，以使用者的需要來支配工具，將 EIS 發揮到淋漓盡致，並不會因為工具的功能限制住他的想像，這也是百陸達 EIS 專案如此成功的主要因素。」
 
  》未來展望
百陸達預定近期內要將 PDA 與線上下單系統結合，直接利用電子型錄的條碼下單。先將 EIS 電子型錄製作成目錄式的介面，將想要的產品從目錄中選出後，可以列印在同一個畫面上，每一種產品的條碼就為於產品圖片的下方，方便業務人員用 PDA 掃描下單。

「由於台灣這邊的型錄都沒有將條碼圖型化，所以在電子型錄加了此項欄位後，業務人員將會更無往不利。」呂經理說：「未來無論是報價、下單，都沒有時間或地點的限制，在家都可以自己編排型錄供不同的客戶使用。」

「我們這個產業，產品的變化真的很快，如果仰賴久久才更新一次的印刷式型錄，很快就會跟不上時代，我們只有一直走在市場的前面，把握最新最即時的服務，才有可能在激烈的競爭中取得優勢。」吳協理強調：「像鼎新 V-Point EIS 這樣真正能滿足客戶的需求、滿足業務人員的需求的系統，才是有競爭力的工具！」
 
▲感謝百陸達公司吳素惠協理（左） 資訊部呂登生經理（右）接受鼎新電腦訪問（圖中為鼎新電腦 EIS 顧問師陳柔澄小姐）
 
 

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