鼎新電腦-大中華地區ERP、ERP II資訊軟體服務領導者

│CRM-產品價值

鼎新電腦CRM創造商業活動自動化
根據 IDC 研究報告指出，企業對 CRM 的投資狀況，其投資報酬率可從 16% 到 1,000% 以上，可見CRM 已成企業 IT 投資重要標的，反映出微利時代企業掌握市場需求度的迫切增加。
	》創造無限可能的新商機
	全球化無國界的企業經營環境，開啟「以客戶價值為中心」的客戶關係經濟新紀元，今天客戶每日接收的訊息爆炸 ,互動通路激增,且客戶對企業互動期許日益升高,因此企業對客戶要求若不快速回應,客戶立刻就會購買競爭對手的產品,所以企業要留住並吸引忠誠客戶越來越困難,加上商品種類暴增,競爭對手越來越多，如何精準掌握客戶需求，提供客戶多元化的滿意產品與服務，將是企業突破微利時代，創新企業新利基的核心關鍵。營收目標如何達成？行銷效益如何評估？業務進度如何管理？服務如何最佳化？鼎新CRM，幫助您了解客戶，取得客戶資料後 , 再以整合資料庫處理，以整合的觀點看待並經營客戶關係資訊，讓業務、銷售、服務、行銷對客戶有清晰而統一的觀點，由客戶關係中提升企業營收與獲利，創新企業價值，建構出企業獲利新模式有效管理顧客關係，掌握市場脈動，為您創造利潤，突破營收！


	》如何落實顧客關係管理
	CRM可利用系統蒐集的商情與營運資料，了解您的客戶，進而鎖定銷售目標，擬定適合的行銷策略，整合通路，利用各種有效的管道將產品推廣至市場，並將銷售與服務流程自動化，增加客戶忠誠度以達成客戶滿意度，提昇企業的競爭力與獲利率。CRM落實顧客管理關係的步驟如下：
	建立完整客戶資料整合的客戶資訊精確的客戶情報量身訂作的產品及服務有效的多重通路管理了解客戶生命週期掌握最有價值的客戶贏取終身價值


	》鼎新客戶關係管理系統的優勢
	完整模組化管理系統，企業 e 化快速且容易鼎新 CRM 系統針對台灣企業 e 化需求設計，可以根據客戶的需求，模組化系統導入，節省企業導入的時間與有效降低導入成本。導入時程短，相對成本低，立竿見影鼎新 CRM 系統如同 ERP 的會計總帳系統，牽涉部門較少，意見容易整合，且基本資料的項目少，相對其他系統，軟硬體購買成本較低，因此導入時程很短。高度彈性的資訊整合系統架構，可滿足未來電子商務的需求透過 Workflow 引擎與 Internet 技術，公司可將 WEB 與 Workflow ERP 密切整合，當企業建置 Intranet 或 Extranet 時，更可藉由分散式架構，達成遠端資訊交換與分享，而企業內外與企業相互間的資訊也可透過 WEB 獲得。產品關鍵技術利用軟體元件化與流程自動化達成企業流程再造功能。