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| CRM客戶關係管理系統 |
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CRM-功能介紹-維修管理模組  |
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》Repair Online |
維修管理模組Repair Online為一個企業的售後維修服務的系統，其牽涉到產品的維護合約、產品序號管理、產品的保固與非保固之維修控管，包含維修時效的控管、客戶產品在各維修站或原廠中的流動性、維修費用的應收帳款金額及對原廠所支付的應付帳款管理，直接提昇企業售後服務的競爭力。
提供客戶送修與維修紀錄與程序管控，快速掌握即時狀態
透過維修進度控管分析/產品別故障分析/維修工作明細表/相關整合作業，讓維修狀況一目了然，並提供多種報表，如維修工作日報明細表、客戶送修明細、維修品號類別明細表及叫修進度控管表等報表與查詢，且可以快速回應客戶，讓客戶得到最大滿意度。
提供序號及保固管理，讓使用者第一時間了解維修品與零件的保固期限
系統提供產品序號與保固期間管理，可大量節省服務維修人員資料查詢時間，並提供序號管理功能，序號指定停止、序號建立與換貨等功能，可增加報修資訊的正確性。
提供維護合約與保養計畫管理，自動產生保養計畫與實際執行狀況跟催
系統提供維護合約與保養計畫管理，系統可批次產生保養計畫，並可勾稽保養計畫，並提醒服務維修人員預計的保養工作，出差旅費請款等功能，且提供各式維護合約到期通知報表，如維護合約到期明細表、維護合約進度管控表、客戶保養計劃明細表、客戶保養計錄/耗料明細表、維護合約收入費用明細帳、客戶保養計劃單異常查核表、維修工作日報明細表及維護合約資訊查詢作業。
彈性多備品庫管理與方便查詢，讓使用者隨時掌握即時的備品狀況
提供多庫別的備品庫存管理功能，在系統中可設定多備品倉庫，且在維修時做備品料件的進出，讓使用者可以清楚掌握備品庫存與異動明細，清楚掌握公司資產。
提供維修品號類別建立，可以方便的進行對客戶報價作業
系統可以提供品號類別資料建立，在維修時可以方便進行客戶報價作業，可以區隔公司內部之品號與對外之報價維修內容。
彈性提供多站別維修功能，並提供派工與各站別目標管理機制
系統提供多站別設定作業，可以設定多維修站，並且可將維修工作分配到各站，並提供各站別的人員與技能的管理，提供各站維修目標與實際派工維修狀況，並提供維修站別名細表與送修明細表，可以順利掌握維修品的異動狀況。
維修零件價格設定，提供多點統一報價及價格波動的計價控管
提供維修零件價格設定，方便公司全省統一報價及價格波動的計價控管。
提供產品故障原因分析，以利公司產品品管
系統提供完整的產品故障原因分析，如維修類別明細表、客戶送修明細表、維修品號類別明細表與相關統計報表，並可結合分析元件，做到多角度與多項度的分析。
提供完整的維修與保養相關報表，對維修狀況做到即時管控與快速回應
可以隨時查詢得知各客戶的產品送修狀況；另外客戶送修明細表、超過預計維修明細表、廠商送修明細表等，甚至對客戶用的叫修報價單、維修請款單憑證與電子計算機統一發票都可由電腦代為列印。 |
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