ERP, ERPII-大中華地區資訊軟體服務與行業解決方案領導者-鼎新電腦

│永準貿易〈台灣柯尼卡〉

	永準貿易為台灣區Konica Minolta總代理，於去年（2005年）5月初開始導入商業智慧專案，在鼎新顧問群不懈的努力下，五個月內就順利結案，並完成在三個半月內就將Data Mart建置成功的複雜任務，讓永準貿易的使用者能利用統一的資訊進行分析與決策依據，不必再為了分散或不相容的資料四處奔波。


	》利用商業智慧整合營運資訊，增加決策效率與品質
	永準貿易資訊化的時間較一般同業為早，當時，資訊人員在 AS400 的環境上，開發出一套最適合自身作業流程的管理系統，將管理與作業整合成為一體，並據此提供管理階層所需資訊做為決策依據，惟資料隨公司成長亦逐年累積，除了 AS400 的報表外，從各系統轉出加值的 Excel 檔案也為一大資訊來源，各種來源與缺乏彈性的舊式報表，讓使用者必須花很多的時間釐清資料內容，漸感吃力。系統發展的時間差距若過大、亦或系統不相容，使得整合上更加困難，為了方便管理急速增加的產品項目與交易紀錄，永準貿易欲利用商業智慧將資料萃取、轉換、載入後重新集中管理，使分散在各地的資料得以彙總，讓使用者可以利用統一的資料進行討論、分析，避免資訊的落差與不同步，影響決策的品質。


	》克服時間與環境的阻力，鼎新團隊展現客製化專案實力
	本專案由出貨到結案雖歷時約五個月，而僅於初期短短的三個半月中，服務小組已將複雜的資料轉換、建製成為客戶所期望的 Data Mart （資料超市），並將 AS400 中的資料成功結轉至 SQL Server 上，這在技術上的突破是有目共賭的，也證明鼎新成員對於相關產品底層技術、內部組織間的協同工作、不同產品間的整合處理，都能更徹底地掌握。與其他「產品型」的商業智慧比較起來，永準貿易需要的是量身訂作、客製化的「專案型」導入方式，這也是永準的經營團隊最後選擇鼎新電腦的主要原因，因為這一類型的專案往往需要更紮實的 e 化經驗和對系統與資料庫的高熟悉度，後來事實也證明，鼎新的團隊對資料源極佳的掌握度，大幅度降低這段工程的風險。除了整合之外，此次專案同時也令資料可呈交叉分析的方式瀏覽，例如永準貿易在「營業分析」裡所設計的「銷售」、「目標」、「服務」等主題，彙總了以往分散的作業流程，可將原本零散的資訊做交叉對比，使管理者能綜觀全貌，掌握進一步的關鍵問題，也能更深入瞭解客戶行為與消費趨勢。另外，商業智慧中的「業績分析模組」，則可讓管理者直接監控銷售活動的進行，隨時得到最新的即時資訊，讓每筆有異常的交易都無所遁形，馬上可以找到人、事的根據來做檢討。比較起以前，都要等到月底才能看到報表，傳統報表又不夠彈性、介面不夠 Friendly ，操作非常麻煩，而現在導入了商業智慧，一切決策可更為機動、企業反應也更為靈敏了。


	》減少資訊維護時間與成本，創造更大企業利益
	專案初期，永準貿易原本準備預算來改善 AS400 的硬體性能，以應付日益增加的資料與報表數量，但當鼎新團隊將一些可分擔的工作分釋給商業智慧後，已大大減少 AS400 的載荷，現在的 AS400 只著重交易、操作性質的工作及定期制式報表，其他報表則由商業智慧負責產出， Loading 明顯降低，效率也跟著提高；保存了 AS400 的系統，人員還是可以在熟悉的介面上工作，沒有適應與學習的問題，一切流程仍可如往常般進行。由此也可看出，商業智慧的強大效能，馬上能為企業節省下極大的資金。「在這個利潤日益微薄的時代，企業處處講究投資報酬率，如何讓錢花在刀口上，是每個經營者會特別注意的課題。」鼎新電腦專案經理紀順天表示：「以永準專案而言，整個業務流程其實變異不大，主要的痛在於『資訊及時分享』，與其將經費花在舊硬體的昇級，讓百米賽跑從 12 秒改成 10 秒，這樣的效益並不顯著，倒不如從心規劃，讓舊有的應用架構專注在它的核心價值 ── 處理資料流，而資訊分享的事，則交給擅長的 BI 工具來發揮，使資訊的傳遞由跑步改為電話。」「不要只跼限於舊思維去『改善』，反倒從真正的需求面倒推回來作『改變』，才能解決根本的問題。」紀順天說：「關於永準專案，應定調為老科技新應用。」如何規劃及達成？這都在在考驗顧問的實務經驗，而顧問除了專業知識外，更亦應秉持著專業良知來幫企業發揮效益。之前資訊人員必須花更多的時間蒐集資料、製作及設計報表，不但費時費力，當繞了一大圈才取得資訊時，管理者也已經錯失決策的最佳時機。導入商業智慧後，以前一個星期更新一次的營運資料，現在每天都可以自行從系統上取得，不但可使資訊人員的維護成本降低，更能及時滿足各級決策者的資訊需求，以大幅提昇決策效率與品質。利用商業智慧，可立刻找出企業營運所發生的各種問題，精準控制所有的行為與流程，在問題發生時，第一時間找到病源，對症下藥， BI 報表所反應的就是「事情有沒有做對？」，當事情做錯時，才能適時檢討，找回正確的軌道。一般使用者則可經由標準訓練程序，在資訊人員有限的支援下，甚至是不需要協助的狀況下，學習取得資料，並進行分析；如此可大幅提昇每個人的附加價值，讓資訊人員可專注於改善資訊環境，報表使用者則可花更多時間在資料的理解分析與學習上。成熟的商業智慧系統，不單單是 IT 系統的導入，而是更希望能讓擴展到全公司中高階經理人也都能直接進行資訊的分析，透過單一版本資料的提供以及便利的操作，讓全公司以最精簡的資料傳遞成本來針對事實討論（ One version of truth ）。更多資訊：http://www.konica.com.tw/