鼎新電腦-大中華地區ERP、ERP II資訊軟體服務領導者

│BI案例分享-旺宏電子
	「旺宏第一屆商業智慧研討會」活動花絮報導
	旺宏電子自2001年開始導入商業智慧系統，以Business Objects產品統籌不同來源之資訊與組織，提供企業各單位營運及銷售所需之分析報表，歷經七年的時間，由銷售中心開始逐漸推廣到各個單位。隨著公司的成長，在各單位與IT單位的合作下不斷擴大應用，以滿足公司業務的需求，為能讓內部員工分享長期累績的知識與經驗，並拓展商業智慧應用的視野，旺宏資訊中心特別協同合作夥伴鼎新電腦與Business Objects，攜手舉辦「旺宏第一屆商業智慧研討會」，並邀請使用者與IT人員一同參與，此活動已於10月14日在新竹圓滿落幕。研討會由電子商務應用軟體部王富民經理揭開序幕，王經理表示，旺宏多年來以商業智慧整合複雜的資料來源，如SAP、Lotus Notes、Oracle及其他資訊系統，為Client端帶來一致且即時的分析報表，確保組織間溝通管道之通暢無礙；由Business Objects所產生之報表數量，每年皆有穩定的成長，現在已累積至1031支，最多用於銷售中心及生產計劃，已成為公司流程中不可或缺的一環；未來資訊中心將繼續致力於BI的推廣，像是與Office系統的整合及Live Office的教育訓練，甚至於Dashboard應用產品Xcelsius之陸續引進等，加上SAP與Business Objects兩大國際品牌適時的合併，相信對於系統整合及未來的產品升級都有極佳助益。鼎新電腦約兩年前成為旺宏電子之BI解決方案供應商，提供旺宏產品及顧問服務，快速協助Business Objects產品升級，資訊中心吳銘文先生描述道：「之前的七年，我們是在孤軍奮戰，只能靠獨自摸索來發展BI；直到這次Upgrade與鼎新合作，才有真正專業的顧問進來這個專案，顧問非常清楚Business Objects產品的定位，和Migration其實是兩種不同的應用，這一年來，當我們遇到整合上的問題時，顧問都可以清楚迅速地提供解答，為我們節省非常多的時間。」吳先生接著說：「另一方面，以前系統很不穩定，這點在跟鼎新合作後改善很多，平均速度更是快了三倍左右；但相對地因為是新產品，所以很多地方我們也還在適應中，未來也要多麻煩鼎新給我們協助。」接下來由鼎新電腦李育民經理主講「商業智慧對企業決策的影響」。在此段落中，李經理清楚地闡述利用BI進行預視分析的價值，以及企業預視分析會面臨的問題及挑戰。他說：「提速是改善決策的最大關鍵！」設計出由marketing角度來分析的報表，並從月報進化到日報，就可以讓BI贏在非結構化資料的競爭上，在此議程中，李育民經理舉了研發及生產的例子，讓與會者了解如何利用報表看懂趨勢，並以行動方案來增進效能，BI的即時性可讓企業隨時修正目標及調整策略，避免企業目標飄移，以管理自動化來發揮資訊最大的價值。李經理最後以Xcelsius儀表版為旺宏同仁示範企業戰情室的管理情境，得到在場者極大的迴響。接下來三個議程，分別由旺宏三個單位的精英上台分享BI的應用現況與使用經驗，第一位是營運計劃處的林誌煌先生，主講「業績預測與客戶下單行為分析」，林先生指出，企業的預測就像氣象預報一樣重要，不然危機會跟颱風一樣帶來無法想像的災情；當計劃與實際業績有誤差時，常造成多餘庫存或呆料，相反狀況下則有可能因備料不足而錯失商機，導入BI系統後帶來最大的改善便是「讓月初就看見月底預測」。旺宏將過去幾年的資料從Business Objects倒入Excel進行觀察分析，目前可經由BI內的SBU、區域、客戶、Application等角度了解業績行為模式，甚至預測低落點，同時依據預測線來做適當反應及改善，林誌煌先生表示：「CPC每週一提供一份業績的分析報告，針對以上幾大分類作進度的比較報告，讓高階作業績的參考管理；在毛利分析中也導入匯差、價差、量差、Mix差，使差異分析能更明確，方便高階主管決策！」「Business Objects是目前旺宏最完整的資料整合平台，它將PRM2（量產資本資料）、BRS2（計畫產品基本資料）、SAP（Rolling Plan & Order）、Cost、MES（WIP）等資料串接在一起，使用者利用其強大的OLAP技術來自行設計分析資料藍圖。」林誌煌說：「我們現在都是使用Business Objects將前置處理的資料倒入Excel中，利用Excel強大的樞紐分析功能來做交叉分析，再由專業的人為判讀研究、進行預測。讓Business Objects加Excel就完成『預測』、『背離』、『修正』的計劃週期。」下半場的研討會先由銷售中心廖儷鍞小姐分享商業智慧之應用與現況，廖小姐說：「當初是希望解決資訊跨平台的問題，所以導入BI，但現在銷售中心沒有Business Objects的話，已經到了無法營運的狀況！」在2003年時，銷售中心的公共報表就已經達到三百多支，帳號全公司共37個，銷售中心則佔16個Account，居旺宏所有部門之冠；不同業績區域部門，在權限上設定無法自Business Objects取得其它區域資訊，僅有授權之主管可看到資料，以權限做好報表的分享，讓所有人都能得到一致的資訊卻排除了機密外洩的風險。「以前我們Forecast都是人工用Excel產出，數量、價格或時間都容易出錯，現在利用系統檢查資料，就不會再有出錯的問題發生。」廖小姐說：「現在我們常用到Business Objects兩個小功能，一個就是Drill（鑽取），讓不會寫報表的使用者，也可以利用別人做好的報表來找資料；另一個就是Mail out，讓系統每天將客戶追蹤與年度計劃達成率等資訊送達主管及相關人員的信箱，現在我們所有的Sales都在關心這些資訊，對他們的幫助很大！」接下來則由資訊中心沈侑諒先生解說Data Provider Synchronization的技術與小技巧，讓使用者可以利用Synchronization將報表中使用兩個或多個以上資料來源時，建立Link關係，這樣裡面的table、cross-tab或圖表就能夠同時顯現內容。研討會最後的議程則邀請到Business Objects銷售顧問邱承凡先生，現場演示Xcelsius 及 LiveOffice兩種BI工具，簡易的操作與強大的視覺效果，讓以往平淡的商業報表增添了互動式、視覺化等前所未見之加值效果。會後並由王富民經理抽出鼎新電腦提供之iPod一台作為獎品，並頒發獎金予演講同仁；Q&A時間一度引發激烈的討論與發問熱潮，研討會足足晚了預定時間三十分鐘才結束，為「旺宏第一屆商業智慧研討會」劃下一個完美的句點。》旺宏電子簡介：世界級非揮發性記憶體領導廠商─旺宏電子創立於1989年，為全球最大及最先進的唯讀記憶體生產製造公司，更是台灣唯一完全擁有完整矽智財(IP)、專利、產品設計開發、製程微縮能力、具備六吋與八吋晶圓廠且以自有品牌產品行銷全球的半導體廠商。旺宏電子提供跨越廣泛規格及密度的ROM唯讀記憶體及NOR型快閃記憶體產品，以供客戶在嵌入式系統，消費性及企業應用上擁有最佳的解決方案。