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| BI商業智慧 |
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| │BI-案例分享-立端科技 |
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》立端科技簡介 |
立端有限公司成立於 1986 年 ( 民國 75 年 ) ，創立之初以代理採購為主， 1993 年正式進入工業電腦生產領域， 1997 年更名為立端科技股份有限公司 (Lanner Electronics Inc.)1998 年獲網路設備製造大廠友訊科技 (D-Link Corporation) 投資入股。 1999 年成立 Compact PCI 產品線，正式進入通訊產品領域。 2001 年獲得 Microsoft 嵌入式應用平台年度最佳夥伴獎。 2002 年與 Intel 合作將最新防火牆硬體平台及使用 P4 CPU 的 PICMG 長卡做最完美的呈現。
立端將公司定位為「垂直應用市場專用平台供應商」的角色，並首先進入網路安全專用平台的垂直應用廠商並居領導地位，每年投注龐大研發經費，在台北 / 北京均設有研發中心，結合全球高科人才專注產品研發，更有堅強研發團隊掌握核心競爭優勢。立端於 2003 年 5 月 19 日掛牌上櫃 ( 以工業電腦產品別 ) ，營收及獲利持續穩定成長，為提昇國際競爭力，並於美國、大陸等地設立行銷據點，為客戶提供即時滿意的服務。
更多資訊請至：http://www.lannerinc.com |
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》導入緣起 |
立端科技長期為聯合資訊的ERP用戶，在導入商業智慧之前，曾經評選比較過國際間各大BI廠牌之優劣，立端資訊處資深經理 林山貴先生回憶當時選擇鼎新的原因：「其實當時我們已經派人員到其他廠牌那邊去受訓了，但最後還是因為兩個原因選擇了鼎新。」他說：「第一就是鼎新已經有現成的模版，可以快速連接我們的資料庫；另一個就是鼎新顧問有專業的Domain Knowhow，能在第一時間就了解主要使用者的需求，這樣比較起來，其他家的BI只是產品工具，只有鼎新是BI的解決方案！」
林經理並說明立端導入BI的三個目的：「首先在管理面，我們的產業在接單後，最快的產期為二十天，所以在當月就可以得到下個月或本季的產量，而獲取這些資訊後便可排訂時程；對此，我們設立了運籌中心，由兩名專門人員彙整資料，再產出Excel報表給相關單位，但是報表要一個工作天才能產出，如果管理者希望能自主掌控這些重要資料，就必須仰賴BI！」
再來就是系統整合的問題，立端非常重視e化的重要性，幾乎在任何作業都有獨立的系統，分析報表也需要跨系統撈取資料，像是ERP與MES間的差異分析，就必須要靠IT人員Coding產出，如有能夠利用BI來整合這些異質資料，將可更靈活且即時地取得整合性的分析報表。
最後一個目標則為資料的純淨化與正規化。林經理表示，立端導入ERP已五年，MES也有三年，既有系統中已有部份的垃圾資料，常會遇到不同報表在彙總時，數字不合的情況，透過ODS則可將資料過濾、萃取，避免使用者拿到不正確或不一致的數值。 |
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》快速帶入DW概念架構，立端讓所有資料在一個月內正規化 |
立端利用 ODS （ Operational Data Store ）架構導入 BI 專案，由鼎新依多年產業經驗、設計建置好的模板，將客戶、產品或訂單等資料分門別類成不同的主題，把資料萃取、轉換再載入，隨時提供使用者作為分析報表的依據，與最新資訊同步。由於規模不大，修改的靈活度也高，可作為企業未來擴充 BI 規模的最佳基石。
「以往如果要做出 DW 這樣的架構，光是要跟使用者協調、開出規格，就可能要花上少則一年、多則兩年的時間，但利用鼎新現成的模板，連五力分析都可以直接做到七八成，三個月內就完成全部 40 組報表，算是非常成功的快速導入案例！」林山貴經理說：「但專案能進行得這麼順利，也要仰賴公司高層對 BI 導入的重視，我們在專案開始前就指派了一名專門負責 BI 的人員，這個角色不但要有 IT 基礎，更要熟悉實務流程，也因為有這個角色的加入， IT 與使用者間的協調更加順暢，問題可以先被過濾、聚焦，節省了很多時間。」
鼎新電腦系統部經理覃月珍補充，因為各企業的業性與需求不同，坊間 BI 專案都會因為溝通協調的問題延宕或停滯，而立端是鼎新以 ODS 快速導入BI 的成功案例，不到一個月 ODS 就全載入了，分析的部份也在一個半月內完成，她說：「這大部份也要歸功於立端資訊同仁對系統熟悉度高、 ERP 基礎深厚的緣故。」 |
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》藉助鼎新多年產業e化輔導經驗，讓產品的效益超越價格 |
「鼎新專業的顧問真的幫了我們很大的忙！」林山貴經理說：「從資料庫把資料交換到 BI 操作的過程中，顧問不但能即時協助，在實務面有爭議時也馬上提供正面建議，利用過去經驗，迅速進行調整修正，切中使用者需求。」
「以前財務三表到五力分析，無論要算什麼『率』，都不能從 ERP 直接生數字，系統的依存關係、互相勾稽也都會有問題，當主管要看這種數字的時候，最怕的就是標準不同，所得到的結果有落差，如果錯了一兩次，就沒有人要信賴系統了！這也是為什麼要讓管理會議都使用 BI 報表的主要原因。」林經理表示：「資料正規化之後，加強了主管對於資料的信任，像是應收帳款，現在不再會有不同的定義，不管是什麼分析要引用這個數據，都能得到相同標準，也不再會有爭議產生。」
說到這個專案所帶給立端的效益，林經理大大稱讚：「物超所值！」他說：「 BI tool 是有價的，但顧問的經驗與 Knowhow 不是想買就可以買得到的，鼎新的 BI 專案為我們快速帶入 DW 概念架構與實作模板，啟蒙的部份的確已達到公司期望的效益！」 |
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》未來展望 |
立端科技 林山貴經理認為，雖然很多人認為 BI 就等於報表工具，但他覺得應該把 BI 看成是一個釐清資料的 DW ，而模板則是架構，一般使用者所使用的 Reporting ，應該是一種千變萬化的格式。模板的好處就是快速，可與不同的 ERP 系統連接，整合異質資料庫，但是若要滿足分類上的細節時，他表示：「我們不打算大調原有模板，會再自行建置細部的分類，讓 Reporting 也發揮本身應有的功能。」
未來立端也會致力於「量化」與「質化」並重的 KPI 管理，以提昇企業質量。 |
▲感謝 立端科技 資訊處資深經理 林山貴先生接受訪問(左為鼎新電腦 江世宏經理)
關鍵字：成功案例、電子表單(EasyFlow)、主管資訊系統(EIS)、進銷存管理、財務管理 |
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