顧問服務
	滿足客戶服務需求的服務模式
	鼎新秉持著「速度．價值．創新」的服務理念，歷經35,000多家企業上線服務經驗，粹鍊出獨特與專精的服務know-how。堅持不斷的追求問題回應、處理與解決的速度；處理問題的品質、效益與客戶滿意；並循環式的回饋前端的的系統規劃及產品的改善與品質提升外，更兼顧企業e化的各階段提供完善的服務，協助企業邁向成功的e化目標。並持續專研與引用新進科技創新服務，成就企業e化的關鍵夥伴。

	快速回應的服務機制
	服務的品質除快速回應及處理外，最重要的是問題根治與否、如何防止再發及服務經驗的累積與傳承。鼎新透過環環相扣的制度化管理、資訊監控工具的應用、暢通的客戶申訴管道，全面控管服務品質的有效性，達到符合客戶滿意的目標。

	迅速有效的系統導入方法
	系統上線階段是企業e化邁向成功的重要關鍵，企業必須有效的落實資訊規劃及執行，並不斷的透過檢討、協調及改善才能在最短時間內分享資訊科技的效益。鼎新的專業上線顧問輔導程序，嚴謹縝密的運作機制，加速企業e化的推動與落實。

	零時差的電子化服務平台 (e-Service)
	以顧客導向的角度思考服務價值，不論客戶在哪，鼎新的服務就到那。而全球化帶動出無疆界即時服務模式。鼎新亦順應趨勢的引用網際網路技術及通訊科技，將全國營運據點以實體與虛擬整合運作，開創24時不打烊的電子化服務平台(e-Service)。無形中更擴大了服務能量與服務範疇，滿足客戶對服務期許。

	完善的人才培訓體系
	除了完臻的產品線與服務機制外，企業e化最為重要的核心運作就是”人”。鼎新有鑒於此，傾力於e化人才培養。引進最新管理知識技能與師資，融合資訊應用系統，除開辦實體課程外，更全力投入創建e-Learning數位學習服務平台。並與外部機關單位共同主辦ERP人才認證機制。有效降低企業內部培訓負擔亦為社會普及資訊人才養成。更為謀長遠社會利益下，設立e人才網：促使人力資源加值服務及相關專業資訊人才的交流平台。