| 自2005年加入亞洲第一之三井住友海上保險集團後，中華信用評等目前國內產險業之最高水準TWAA+。標準普爾信用評等(S&P Rating)則達A之水準。顯示明台的財務實力及長期穩定的經營績效。
綿密服務網路遍佈國內外
明台保險已於全省設置17家分公司，50餘處通訊處，並於各據點設置保戶專屬服務櫃檯，以及全台一千餘特約修車廠，隨時提供快速服務。
自1992年起，明台在馬來西亞、印尼、泰國、越南及香港、大陸設立辦事處，於廣州、上海、深圳等地派保險加入三井住友海上火災集團後，明台保險更將連結三井住友海上保險集團於日本國內及全球38個國家所設置的服務據點，為客戶提供更即時更在地的全球化服務網路，落實客戶到哪裡，明台保險的服務就在哪裡的理念。
此外，明台還提供以下服務：
 24小時理賠報案服務
首創免費道路救援服務
專業損害防阻服務 (明台保險損害防阻部門已於2000年通過ISO 9002系統品質認證，證明其擁
有之高度專業技術及能力，歷年來之服務廠商已逾萬人次)
運用資訊系統強化管理效率
由於國內產險業競爭激列，市場對商品的多樣化及差異化有更多要求，產險從業人員不僅需要開創業績，也必須具備風險概念，具備專業的評估技術才能在市場上獲得競爭優勢與開創獲利。鑑於此，明台保險投入大量資源積極地發展人才培訓計劃，並以資訊系統輔助加強公司內部的人事策略，使得人事效率大為提升。
明台保險相較於過往的保守經營，去年開始以積極性人事策略提供內部晉升機會，藉此提升人員的企圖心與競爭力。在強化人事體質的目標下，明台保險決定先以加強人事效率為將來的人力發展策略奠定基礎，遂計劃導入人事差勤系統，歐金裕經理表示在未導入鼎新人事差勤系統前，明台保險僅有總公司與部份分公司使用電腦化差勤系統，但大多數的單位仍維持傳統人工簽到方式；此外在月底時還需要以人工方式將差勤記錄輸入至電腦，不但浪費時間，也會造成公平性的問題，例如經理人對差勤管理較為寬鬆者，就很容易產生實際簽到不實的狀況。導入感應式刷卡鐘搭配人事差勤系統不但使上下班更為方便有效率，也可以節許多彙整資料的人力，並將時間移轉至具有價值的策略面上。
明台保險在評選合作夥伴時，基於鼎新了解明台保險的需求並提供客製化，能夠落實明台對人事差勤的需求，再加上鼎新20多年來輔導經驗，千餘家的客戶經驗更為明台保險帶來導入成功的信心。在產品面上，鼎新asyFlow是用web介面，前端只須擁有IE瀏覽器，即可上網管理相關資訊，故能以最少時間強化差勤效率，對於明台保險有形成本與無形效率，將能提昇至另一波高峰。
循序漸進推導，將e化深耕於員工習慣中
鼎新電腦從去年度(2005年）開始規劃，雙方人員經過多次會議討論，於本年度1月1日試用，初期時為使公司同仁能夠循序漸進適應系統，故採用階段性策略與方法，讓線上系統與傳統紙本同時進行，於2月時才開始正式使用。
明台保險以此種循序漸進方式，搭配組織面的宣導，讓各單位人員調適未來電子化的作業方式。明台保險為使人員能夠更快應狀況，為內部員工舉辦多場教育訓練，以降低使用者對系統的排斥與抗拒，進系統上線過較無阻力；雖然員工剛開始難免會有使用上的疑惑，但輔以總公司和分公司之種子人員教導後，員工已遂漸適應，至現在已經使用半年，連原本不使用電腦的員工，都因為要上線請假，開始摸索電腦。
在導入過程中，由於總公司經費充分支援，再加上大力宣導與員工的充分配合，順利成功上線，而導入系統後，除了能夠使全體同仁的日常工作更為便利快速；經理人也可以透過系統充分瞭解員工差勤狀況，當有員工在時間內未刷卡，接到系統發出的異常通知單後，也可以主動關心員工狀況。而人資部門以前必須在簽到時間過後才可以統計當日出缺勤，而現在可以透過系統更即時、更方便的隨時掌握最新的組織動態與工作績效。
歐金裕經理也表示「在導入過程中，也很感謝鼎新電腦人員全力的配合，當初為了配合明台保險可以如期上線，睡在辦公室裡，隔天一大早還要起來繼續打拼，這種敬業精神讓我印象很深刻」。
積極人事策略，創造獨樹一格明台員工風格
明台保險背負著三井住友集團把明台當作國際化經營指標的責任，積極地加強人力素質，去年除了發展新績效管理與發展制度，每人均須完成個人績效管理與發展計畫書(PDP)。藉由員工目標連接與能力發展以落實營運策略，鼓厲員工參予及雙向溝通，依職務職責定義具體績效目標，並強調年度績效目標達成與核心價值行為展現並重。在明台保險強化人事效率一系列e化策略中，差勤系統只是第一步，等員工更為適應後，費用申請，公文簽核等均可逐漸導入，最終目的將公司建構為無紙化環境。
明台保險從過去的家族企業，到金控底下的成員，至今為國際產險集團的重要據點，經歷了不同階段的焠鍊，明台保險以一步一腳印、穩健經營的風格建構自己的競爭力與差異化。在三井住友海上保險集團的未來目標架構下，明台保險未來的挑戰目標十分清晰，協助集團達成2010年Challenge10的挑戰目標，是身為集團亞洲重要子公司的責任。
這次有了二井住友海上保險母公司的全力支援，明台保險不但藉由派遣員工赴日受訓加強員工競爭力，也運用系統規劃及IT設備加強內部流程效率，對於歐金裕經理來說，能讓明台保險的每個員工在國際金融保險這個舞臺上發光發亮就是這一系列人事變革的重要目標。
專訪：明台產物保險(股)公司／人力資源部 歐金裕 經理
|