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| 作業服務系統 |
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鼎新電腦【作業服務系統】將以銀行現有的作業流程、制度與相關資料為基礎，結合微軟.NET 系列伺服器產品以及.NET開發技術，加值開發『作業服務系統』解決方案，此解決方案可有效協助銀行客服中心及信用卡客服中心之工作指派與聯繫及問題處理，並可整合銀行現有相關資料庫與系統，建構跨部門協同合作的工作聯繫機制。
本專案系統將提供整合式的Web操作環境，並佐以各項資料建立、資料彙整、交叉參考、程序進度掌控、流程控制、狀態速查、異動追蹤、稽核、異常通報、管理報表與權限安全控管…等之完整功能。透過這些功能之提供，有效建立客戶服務需求平台，提供銀行客服中心與各單位間各項工作聯繫及處理流程追縱統一管道，推動客服中心客戶服務資訊自動化，客服工作處理流程相關資訊數據化紀錄與分析，做為考核及業務流程改造依據。
系統內之資料建立、檢視、異動與表單審核、流程管理、訊息通知、稽核警示、圖片檔案保存皆須數位化，快速建構事工管理數位神經系統，資料與程式應依人員的角色來規範存取權限，每個人與每一筆資料皆應為相對的、獨立的角色關係，以維持合理的資料取用查閱機制，並應根據角色的異動而即時變更權限，安全管控嚴謹而彈性。 |
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