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| 作業服務系統 |
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產品價值 |
導入【作業服務系統】，大大提升客戶滿意度及內部人員作業速度，將有更多時間服務更多客戶且在案件上可以互相分享流通。
 可提升客服品質。
流程優化，改善客服部反應銀行相關業務問題的速度。
案件易追蹤及調閱。
案件處理歷程透明化。
零遺失率、零重複率。
電子化記錄，便於分析客戶行為及經驗知識的累積與傳承。
時效控管佳，有效進行績效管理。
處理時效之計算與統計，正確率高。
降低營運成本。
節省紙張、碳粉、傳真費用。
提高工作效益，降低人事成本。 |
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作業服務系統 管理困擾 e化解決方案 系統架構 e化解決方案未來延伸方向 |
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