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鼎新電腦【車險理賠系統】將現有人工所需的作業流程、制度與相關資料做結合,整合保險業相關資料庫與核心系統,建構跨部門協同合作流程機制。
理賠作業關聯的工作項目與文件檔案繁多,作業內容往往跨越地域,動用人力物力可觀,一個有效率的資訊系統可協助理賠專員快速處理各式申請文件、檔案圖片、並可集中維護案件資訊與資料、協調跨區域代服務工作、減少人工膳打校核程序、縮短作業傳遞的時間,以提高客戶滿意度與理賠審核品質。
理賠管理系統可提供方便的文件影像檢視、索引、查詢的功能,並可追蹤案件進度、待辦事項之自動提醒、以及文件清冊的查核催辦勾稽,有效減少人為疏失的可能,降低審核作業的負荷;可大幅度改善理賠處理之效率。
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