主動出擊的服務
鼎新Cosmos 系統規劃師主動的找尋有資訊需求的客戶，無論是在軟體、硬體或資訊相關方面。
完整確認需求
鼎新Cosmos 系統規劃師便會持續不斷的拜訪聯繫顧客，直至確認客戶的資訊需求。
量身打造的解決方案
鼎新Cosmos專案團隊的組成：包含系統規劃師、產業顧問師及軟/硬體相關人員密切討論，以擬定最適切客戶需求的資訊服務架構與時程規劃。
反覆確認最終需求
鼎新Cosmos專案團隊正式對客戶簡報資訊服務架構，並與反覆與客戶確認最終所需之軟/硬體或資訊相關服務。

縝密無漏的服務支援體系
當系統完成上線後，利用CTI〈電腦電話語音整合系統〉機制便利提供客戶找到專屬服務窗口，並且將客戶所call-in問題，詳細輸入鼎新CRM系統立案，作為全程追核管控，並串起二線的系統、工程、程式、顧問…等和三線的Cosmos產品、研發中心，架構出縝密無漏的三層服務支援體系，確實解決客戶的問題。截至目前為止結案率在三天內超過百分之九十五以上。
系統版本的持續更新
鼎新Cosmos系統定期的版本更新，不斷的改善系統本身功能及管理機制的最佳化整合，讓客戶系統朝「最佳典範」持續邁進。
全年無休的教育訓練
為避免客戶的員工在異動時，造成系統使用上銜接不足而影響營運績效，鼎新Cosmos一年四季、全年無休的教育訓練課程，作為企業營運的最強力後盾。

關鍵字:POS、主管資訊系統(EIS)、成功案例、進銷存系統、電子流程管理(EasyFlow)、財務管理